Sisällysluettelo:
- Määritelmä - mitä sosiaalisen median seuranta tarkoittaa?
- Techopedia selittää sosiaalisen median seurannan
Määritelmä - mitä sosiaalisen median seuranta tarkoittaa?
Sosiaalisen median seuranta on prosessi, jossa sosiaalisen median kanavia seurataan, kerätään ja kaivataan tiettyjen yksilöiden tai ryhmien, yleensä yritysten tai organisaatioiden, tietoja arvioida heidän maineensa ja selvittää miten heitä pidetään verkossa.
Sosiaalisen median seuranta tunnetaan myös nimellä sosiaalisen median kuuntelu ja sosiaalisen median mittaus.
Techopedia selittää sosiaalisen median seurannan
Organisaatiot käyttävät sosiaalisen median seurantaa tavoittaakseen asiakkaat ja mahdollisuudet tiedonkeruuun ja asiakastukeen. Sitä käytetään tietojen keräämiseen ja kaivokseen, etenkin organisaatiot, jotka etsivät asiakastietoa määrittääkseen alan nykyiset suuntaukset. Prosessista on tullut helpompaa - mutta edelleen tylsiä - ilmaisten ja helposti saatavien myyntipisteiden, kuten blogien, wikien, uutissivustojen, sosiaalisen verkostoitumisen sivustojen, foorumien, videoiden / valokuvien jakamisen ja viestitaulujen, ansiosta.
On olemassa erilaisia sosiaalisen median seurantatyökaluja, mutta suurin osa niistä on räätälöityjä tiedon louhintaohjelmistoja ja Web-indeksointirobotteja. Suuret yritykset etsivät näitä työkaluja tiettyjen avainsanojen etsimiseen eri verkkosivustoilla ja blogeissa. Valvontaohjelmisto siirtää halutut sanat ja ilmaukset jäsentämättömästä rakenteelliseen tietokantatietoon analysoitavaksi perinteisillä tiedon louhintatekniikoilla.
