Sisällysluettelo:
- "Yritä ei. Tee tai älä. Yritä ei ole."
- "Pelko on tie pimeälle puolelle. Pelko johtaa vihaan, viha johtaa vihaan, viha johtaa kärsimykseen."
Kutsutko sitä sosiaalisen median hallintaan (SMM) tai sosiaalisen median markkinointiin (myös SMM), monet yritykset ovat erittäin kiinnostuneita siitä. Sosiaalisen median läsnäolon luominen ja ylläpitäminen on helppoa, jos olet julkkis tai ammattiurheilija, mutta yrityksillä on joitain ainutlaatuisia haasteita. Voi olla vaikea tietää, minne kannattaa saada opiskelua, joka on vielä jonkin verran uutta tiedettä. Mutta joskus viisaus ilmestyy sinne, missä sitä vähiten odotat. Selvitä, kuinka yritys voi estää sosiaalisen median läsnäolon menemästä Pimeälle puolelle Jedin viisauden mukaan. (Hanki taustatietoja sosiaalisesta mediasta kohdasta Ymmärtäminen sosiaalisesta mediasta: mitä sinun tarvitsee tietää.)
"Yritä ei. Tee tai älä. Yritä ei ole."
Johdonmukaisuus on sosiaalisen median läsnäolon tärkein elementti. Tämä tarkoittaa, että sosiaalisen median johtajan tulisi olla aktiivinen ja helposti saavutettavissa, vaikka yhteisö ei olisi. On olemassa useita työkaluja, joiden avulla on mahdollista samanaikaisesti ohjata räjähdyspultit ja käyttää useita sosiaalisen median alustoja, mutta todellinen pyrkimys ei sisällä muuta kuin mielenkiintoisen linkin jakamista, päivitykselle tiedottamista päivityksestä ja johtajan oman mielen voimaa. Niin kauan kuin yrityksessäsi tai teollisuudessasi tapahtuu jotain mielenkiintoista ja kommenttien arvoista, sinulla ei koskaan ole puutetta postitettavista asioista. Jos et löydä mitään, ehkä et ole tarpeeksi kova.
"Pelko on tie pimeälle puolelle. Pelko johtaa vihaan, viha johtaa vihaan, viha johtaa kärsimykseen."
Organisaation sosiaalisen median läsnäolon harjoittamisen suurin pelko on, että yleinen sitoutuminen on negatiivista ja vahingoittaa brändiä. Toisin sanoen, vaikka yhteisön reaktio olisi kielteinen, todennäköisesti löytyy joitain kannekelpoisia kohteita. Laillisten huolenaiheiden tunnistaminen ja niiden julkinen käsittely on yksi sosiaalisen median tehokkaimmista liittolaisista. Näin tekemällä organisaatio voi voittaa aiemmat negatiiviset jäsenet ja saada heidät puolustamaan ihmisiä vastaan, joita ei koskaan voiteta. Pahin asia, jonka sosiaalisen median johtaja voi tehdä, on huijata kielteisiä kommentteja. Mietiskele sen sijaan tätä: Mielen on oltava selkeä, jos haluat löytää syyt negatiivisia kommenttejasi vastaan.
