Steve työpaikat huijaus

Steve Jobs piti 9. tammikuuta 2007 mestarillisen esityksen Macworldissa San Franciscossa ja esitteli ensimmäisen iPhonen. Olin seurannut Jobsin esityksiä Apple II: n varhaisesta päivästä lähtien - kansainvälisessä Apple Core -kokouksessa, Rosen-tutkimuskonferenssissa - ja esitellessään NeXT-käyttöjärjestelmää NeXTSTEP hänen "vuosiensa aikana erämaassa" kaukana Applesta. Näin nämä henkilökohtaisesti ja katselin lukemattomia videoita hänen tuotteensa esittelyistä ja puheista, mukaan lukien hänen upea Stanfordin yliopiston aloituspuheensa vuonna 2005. Jobs oli erinomainen puhuja draamaa hoitaen, joka tiesi houkutella yleisöä (koostuu usein Apple-fanaatikot, jotka ovat jo houkutellessaan innostumaan).

IPhonen esittely oli kuitenkin erityinen, jopa kaikissa lumoavissa Jobs-esityksissä, joita olen nähnyt. Se oli minulle erityistä, koska olen käyttänyt sitä useaan otteeseen luennoille aiheesta, josta olen innostunut: "luova häiriö" tai kuinka teknologinen innovaatio muuttaa maailmaa ympärillämme, usein tutkan alla, kunnes joku meistä läheinen menettää työpaikan. Esitys oli erityinen myös ilman erityistä keskittymistäni. Työt olivat mestarillisia, kiusaamalla yleisöä ennen tuotteen määrittelemistä, korottamalla sen ominaisuuksia ja osoittamalla niitä sitten.

Hän aloitti ilmoittamalla, että Apple esittelee kolme suurta tuotetta: parannetun iPodin, erinomaisen Internet-puhelimen (Applen ensimmäinen) ja tehokkaan kannettavan Internet-laitteen (myös Applen ensimmäinen). Hän toisti kolmen laitteen nimet yhä uudestaan ​​väkijoukon kiemaillessa ja sanoi sitten: "Ok, sait sen" ja vahvisti sitten, että "kolme laitetta" olivat todella yksi - iPhone!

Teknologinen käännekohta

Katsottani taaksepäin, ei ollut vain se päivä, jolloin Apple esitteli läpimurtotuotteen, kannettavan puhelimen, jonka ominaisuudet ovat entistä parempia, samoin kuin päivä, jolloin Jobs muutti maailmaa miljoonien puolesta:

• Poistamalla sekä matkapuhelimen että musiikkisoittimen kantamisen tarpeen ja yhdistämällä iTunesin ja musiikkisoittimen Internetiin, Apple asetti lopulliset "kynnet arkkuun" Tower Recordsille, New Yorkin kuuluisalle Colony Recordsille ja legioonalle muista pienistä musiikkikaupoista ympäri maata.
• Digitaalikameran sisällyttäminen aloitti Kodakin ja useiden kauppakeskusten elokuvien käsittelykauppojen kuolleen tarkkailun koko maassa (iPhoneissa on nyt otettu enemmän kuvia kuin millään muulla kameralla maailmassa).
• Ottamalla käyttöön lasi-ponnahdusikkunan, Apple laski dramaattisesti yksikön painoa ja heitti kilpailijat, kuten Blackberry, Qualcomm ja Palm, alaspäin kierteisiin.

Lyhyesti sanottuna Apple ei ollut vain tuonut markkinoille tuotetta taisteluun kilpailijoiden kanssa tietokone- ja elektroniikkateollisuudessa, vaan se oli aiheuttanut merkittäviä häiriöitä ja työpaikkojen menetyksiä kahdessa muussa kuin tietokoneteollisuudessa: musiikissa ja valokuvauksessa. Se oli myös antanut Applelle huomattavasti vahvemman aseman matkapuhelinoperaattoreihin nähden (AT&T, Verizon jne.) Kuin millään aikaisemmalla matkapuhelinoperaattorilla.

Se oli mestarillinen esitys, ja se loi perustan iPadin käyttöönotolle kolme vuotta myöhemmin. Pian Google, Android-käyttöjärjestelmänsä kanssa, siirtyisi pettämään Applen ainoana todellisena kilpailijana. (Hanki historiatunti luomisesta iWorld: Applen historia.)

Menestys Applelle … vai oliko se?

Usein sanotaan, että mobiililaitteiden todellinen ikä alkoi tammikuun päivänä Applen iPhonen esittelyllä, johdannolla, joka jälkikäteen muutti tietämystämme ja arvostustamme tietotekniikalle. Oli kuitenkin yksi pieni ongelma. Johdanto oli huijaus! Sen sijaan, että työpaikat sanoisi "iPhone on …", hänen olisi pitänyt olla totuudenmukaisesti sanonut: "iPhone tulee olemaan …" tai "iPhone on suunniteltu …." Tämä johtuu siitä, että tuolloin iPhone ei edelleenkään toiminut, ja esittely oli käsitelty, jotta näytti siltä, ​​että se toimi. Työpaikat eivät ole koskaan saaneet menestyksekkäästi edes yhden ainoan esittelykäytännön kautta, koska puhelin jatkoi toimintahäiriöitä joko laitteisto- tai ohjelmisto-ongelmien takia.

Tense Times Applessa

Fred Vogelsteinin "Dogfight: Miten Apple ja Google menivät sotaan ja aloittivat vallankumouksen" mukaan Applen insinöörit olivat niin huolestuneita, että asiat saattavat räjähtää kokonaan iPhonen paljastamisen yhteydessä, kun he istuivat yhdessä San Franciscon pimeässä Moscone-keskuksessa juoden pulloja. Scotch, koska jokainen heidän erityisestä esitysosastaan ​​valmistui onnistuneesti (ja ehkä ihmeellisesti). Kumpikin ymmärsi, mikä onnettomuus olisi yritykselle, jos tuote räjähti tuonnin aikana. He ymmärsivät myös hyvin, mitä se tekisi uralle. Ja jos he eivät olisi, Jobs olisi tehnyt sen heille hyvin selväksi. Kirjassa Vogelstein lainaa yhtä insinööreistä, joka kuvaa, kuinka Jobs ajoi heitä: "Useimmiten hän vain katsoi sinua ja sanoi suoraan suoraan kovalla ja ankaralla äänellä" Sinä vitut yritystäni "tai" Jos epäonnistumme, se tulee olla sinun takiasi. '"

Kompensoidakseen monia ongelmia Apple ampui johdannon:

• Ottaa AT&T perustaa kannettavan solutornin, jotta solujen vastaanotto taataan.
• Ohjelmoi demokoneet näyttämään viisi solurakenteen voimakkuuden palkkia riippumatta siitä, mikä se oli.
• Muutetaan Wi-Fi-taajuudet japanilaisiin taajuuksiin, joita Yhdysvalloissa ei sallita, joten häiriöitä ei voi olla.
• Useiden demopuhelinten asettaminen siten, että jos yksi kaatuisi muistiongelmien takia, Työpaikat voisivat vaihtaa saumattomasti toiseen.

Menestys!

Kaikkien potentiaalisten katastrofipaikkojen kanssa käyttöönotto meni ilman koukkua. Itse asiassa se oli niin virheetön, että jotkut alun perin pelottavista Applen ammattilaisista sanoivat, että se oli paras esittely, jonka he ovat koskaan nähneet.

Siihen mennessä, kun iPhone lähetti hiukan yli kuusi kuukautta myöhemmin, 29. kesäkuuta, ongelmat oli korjattu. Ainoa lähetysten jälkeinen ongelma oli pudotetut puhelut, ja Apple pystyi syyttämään AT&T: tä tästä (myöhempi analyysi osoitti, että Apple oli ainakin osittain syyllinen ongelmaan). Tammikuussa 2014 Apple ilmoitti myyneensä ennätykselliset 51 miljoonaa iPhonea vuoden 2013 viimeisellä neljänneksellä. Älypuhelimet ovat nykyään kaikkialla, ja iPhonet ovat edelleen suosituimpien tuotemerkkien joukossa. Pohjimmiltaan Steve Jobs muutti maailmaa valehtelemalla meille!

Se on kaikki hypestä

Ei ole epätavallista, että teknologiajohtajat väittävät, että heidän julkaisemillaan tekniikoilla on ominaisuuksia tai toiminnallisuuksia, joista heiltä puuttuu. Tämä johtuu siitä, että nämä työntekijät uskovat, että heidän tekninen henkilökuntansa voi tehdä tarvittavat muutokset ennen järjestelmän toimittamista. Tein sen itse Wall Street -konsultointiyrityksen upseerina tehdessään potkuja potentiaalisille asiakkaille. Kun minulta kysyttiin, oliko meillä jotain järjestelmärutiinia, jota tiesin, ettei meillä ollut, analysoin nopeasti muutoksen monimutkaisuutta ja jos päätän, että ohjelmointihenkilöstömme pystyi nopeasti toteuttamaan muutoksen, sanoisin varmasti "kyllä". toisinaan karkaisu vastausta seuraavalla: "Minun pitäisi saada analyytikko istumaan operatiivisen henkilöstösi kanssa varmistaaksesi, että se, mitä teemme, täyttää täysin vaatimuksesi." Jos tietäisin, että helvettiin ei pääse, tietyt muutokset voitaisiin tehdä kohtuullisessa ajassa, vastaus olisi: "Ei. Meidän on arvioitava se toteutuksen jälkeisenä muutoksena." Toisin sanoen, pankaamme järjestelmä ilman sitä ja teemme muutoksen - ja laskutamme sinulle siitä.

Jos yllä oleva kuulostaa tietyiltä osin ankaralta tai pettävältä, niin se on, mutta se johti useiden 60-, 70- ja 80-luvun suurten rahoitusyhtiöiden onnistuneisiin ja asiakasta tyydyttäviin toteutuksiin. Tietysti minulla on aina ollut toimiva järjestelmä ohjelmistoineen, joita hakkerointiohjelmointihenkilökunta voi muokata. Huomattavaa on, että Steve Jobsilla - ainakaan Vogelsteinin haastattelemien Apple-lähteiden mukaan - ei ollut mitään toimivia iPhonessa.

Mitä hän teki, oli korkein luottamus sekä työntekijöihin että itseensä, ja hän oli halukas pelaamaan "lyöt vetoa yrityksellesi" tämän luottamuksen suhteen. Se olisi voinut olla suuri floppi, mutta sen sijaan se muutti maailmaa tunteessamme sen. Nyt näyttää siltä, ​​että meillä on aina ollut matkapuhelimia, ja tuskin voi elää ilman niitä. Kuka tiesi, että yksi iso valhe osoittautuu arkipäivän todellisuudeksi?