Sisällysluettelo:
- Määritelmä - Mitä etävalvonta ja hallinta (RMM) tarkoittaa?
- Techopedia selittää etävalvonnan ja -hallinnan (RMM)
Määritelmä - Mitä etävalvonta ja hallinta (RMM) tarkoittaa?
Etävalvonta ja hallinta (RMM) on kokoelma tietotekniikan työkaluja, jotka ladataan asiakastyöasemille ja palvelimille. Nämä työkalut keräävät tietoja asiakkaan sijainnissa toimivista sovelluksista ja laitteista sekä toimittavat toimintaraportteja IT-palveluntarjoajalle, jotta he voivat ratkaista kaikki ongelmat. RMM tarjoaa yleensä joukon IT-hallintatyökaluja, kuten vaikeuslippujen seuranta, etätyöpöytävalvonta, tuki ja käyttäjätiedot täydellisen käyttöliittymän kautta.
RMM on verkkojen ja tietokoneiden tilan ennakoiva, etäseuranta. RMM auttaa parantamaan nykyisen teknisen tuen henkilökunnan yleistä suorituskykyä ja hyödyntämään resursseja paljon paremmin.
Techopedia selittää etävalvonnan ja -hallinnan (RMM)
IT-palveluntarjoajat käyttävät RMM-työkaluja hoitaakseen asiakkaidensa IT-vaatimukset tehokkaasti. RMM: n avulla teknikot voivat lisätä tuottavuutta seuraamalla erilaisia työasemia ja useita asiakkaita samanaikaisesti. He voivat myös ratkaista ongelmat nopeasti jo ennen kuin asiakkaat kokevat nämä ongelmat ympäristössään. RMM-ratkaisu auttaa myös automatisoimaan ajoitetut huoltotoimet.
Useat RMM-työkalut hyödyntävät agenttitekniikkaa, mikä mahdollistaa järjestelmän suoraan hallitsevien sovellusten hallinnan. Etäagentit voivat muodostaa yhteyden ilman palomuuria, VPN: itä tai reitittimien määrityksiä ja suorittaa asiakkaidensa vaatimukset myös offline-tilassa. RMM-työkalujen avulla teknikot voivat korjata ongelmat kirjautumatta suoraan suoraan tartunnan saaneeseen koneeseen edustajan ja konsolin avulla, vaikka asiakas käyttäisi edelleen palvelinta tai tietokonetta.
RMM pystyy havaitsemaan ongelmat, ilmoittamaan niistä takaisin palveluntarjoajille ja sallimaan teknisten asiantuntijoiden korjata nämä ongelmat etäyhteyden kautta. Lisäksi RMM-ratkaisut tarjoavat erittäin tehokkaita hallinta- ja ylläpitotoimintoja. Aktiivinen ylläpito koostuu käyttöjärjestelmän päivitysten hallinnasta ja käyttöönotosta, kiintolevyjen eheyttämisestä, virustorjuntamääritysten päivittämisestä ja niin edelleen.
RMM on erittäin tehokas hallintatyökalu järjestelmänvalvojille. RMM-työkaluja voidaan käyttää myös prosessien automatisointiin komentosarjojen avulla.
