Sisällysluettelo:
- Määritelmä - mitä tapahtumien hallintatoiminta tarkoittaa?
- Techopedia selittää tapahtumien hallintatoimia
Määritelmä - mitä tapahtumien hallintatoiminta tarkoittaa?
Tapahtumien hallinta (IcM) -toiminta on tietotekniikkaan liittyvää toimintaa, jossa tapahtuu jotain, joka on järjestelmän normaalin soveltamisalan tai rutiinin ulkopuolella.
IcM-toimintaan sisältyy työskentely normaalin toiminnan palauttamiseksi tai tietyntyyppisen tapauksen ratkaisemiseksi.
Techopedia selittää tapahtumien hallintatoimia
IcM-toiminta on yleensä osa IT-palveluiden hallintaa (ITSM), joka on ala, jolla on omat standardit ja protokollat, jotka on kehitetty kansallisten tai alueellisten ryhmien, kuten Ison-Britannian tietotekniikan infrastruktuurikirjaston (ITIL), mukaisesti.
IcM-toiminnot ovat monissa tapauksissa IcM-prosessin "vaiheita". Esimerkiksi yksi ensimmäisistä vaiheista sisältää tapahtumien tunnistamisen ja niiden analysoinnin mahdollisten ratkaisujen löytämiseksi. Yritystoiminnan tai IT-roolien eri tasoille tavoittamiseen saattaa liittyä vaiheita.
Sitten voidaan tutkia ongelmaa tai siihen liittyvää tietynlaista tietojen rikosteknistä työtä. Viimeiset vaiheet liittyvät ongelman ratkaisemiseen ja tapahtuman dokumentointiin korjattuina tai ratkaistuina.
Erityiset vaiheet tapahtumien hallintatoimiin liittyvät erityiseen järjestelmään, jota käsitellään. Olipa kyse tietokannasta, viestintäjärjestelmästä, tietovarastosta, liiketoimintaprosessien automatisointiresurssien kokonaisuudesta tai muusta laajasti monimuotoisesta järjestelmästä, IcM: n keskeinen samankaltaisuus on, että näiden toimintojen tarkoituksena on palauttaa prosesseja liiketoiminnan tulosten parantamiseksi - toisin sanoen ammattilaiset yrittävät parhaansa saada asiat tehokkaasti takaisin raiteilleen minimoidakseen IT-omaisuuteen liittyvät häiriöt.
