Sisällysluettelo:
- Määritelmä - Mitä yrityspalvelun hallinta (BSM) tarkoittaa?
- Techopedia selittää yrityspalvelunhallinnan (BSM)
Määritelmä - Mitä yrityspalvelun hallinta (BSM) tarkoittaa?
Yrityspalvelun hallinta (BSM) on määritelty menetelmä, jota käytetään hallitsemaan ja arvioimaan yritystietotekniikan (IT) palveluita.
BSM on ryhmä apuohjelmia, prosesseja ja tekniikoita. BSM-teknologiaapuohjelmat on suunniteltu auttamaan IT-yhdistyksiä tarkastelemaan ja käsittelemään teknologiainfrastruktuureja, jotka parantavat tukea ja ylläpitävät kriittisiä yrityspalveluita.
Techopedia selittää yrityspalvelunhallinnan (BSM)
1990-luvun puolivälissä laajalti hyväksytty ITIL (Information Technology Infrastructure Library) perustettiin alun perin tietojärjestelmien ja niihin liittyvien liiketoimintaprosessien parempaan yhdenmukaistamiseen, mikä paransi IT-hallintaa. ITIL otti vähitellen käyttöön ja tunnusti virallisesti BSM: n lopulliseksi malliksi IT-infrastruktuurin hallinnalle ja toiminnalle.
BSM koostuu jäsennellyistä prosesseista ja ohjelmistoista. BSM-apuohjelmat ovat tärkeä keino laajentaa asteittain IT-palveluiden hallintaan (ITSM tai IT Services) keskittyviä hyvämaineisia prosesseja.
BSM-menetelmät järjestävät IT-osastot palvelun, ei yksittäisten esineiden tai siilojen sijaan, mahdollistaen pyrkimysten priorisoinnin samalla kun parannetaan asteittain organisaation hallinnoimia yrityspalveluita.
Suurimpia BSM-ohjelmistoja ja -palveluita tarjoavia myyjiä ovat seuraavat:
- AccelOps
- BMC-ohjelmisto
- Compuware
- CA Technologies (aiemmin Computer Associates, Inc.)
- HP: n yrityspalvelun hallinta
- Novell
- IBM: n Tivoli
- Zyrion Traverse
