Sisällysluettelo:
Määritelmä - mitä työnkulun hallinta tarkoittaa?
Työnkulun hallinta on useiden vaiheiden tai tehtävien hallintaa liiketoimintaprosessissa. Työnkulun hallintaa harjoittavat henkilöt arvioivat, kuinka työ kulkee tietyn liiketoimintaprosessin kautta, siirtyen henkilöstä henkilölle ja tehtävästä toiseen, osana laajempaa katsausta toiminnan parantamiseen.
Techopedia selittää työnkulun hallinnan
Suuri osa työnkulun hallinnasta koostuu analysoimisesta työnkulusta, joka tehdään parannusmahdollisuuksien etsimiseksi. Ohjelmisto, jota kutsutaan työnkulun hallintajärjestelmiksi, voi auttaa määrittelemään työnkulun ja tarjota selvät mahdollisuudet muutoksiin. Muihin työnkulun hallinnan näkökohtiin voi sisältyä tosiasiallinen liiketoimintaprosessin muuttaminen tuloksiin vaikuttamiseksi.
Monet tietotekniikan ihmiset puhuvat työnkulun hallinnasta suhteessa tehottomiin tai hankaliin prosesseihin, joita on virtaviivaistettava. Esimerkiksi tietyissä teollisuusprosesseissa, joihin osallistuu paljon sidosryhmiä, yksityiskohtaista tietoa ja edestakaisin eri toimistojen välillä, työnkulun analysointi ja johtaminen voivat johtaa huomattavasti parempiin tuloksiin. Joitakin esimerkkejä ovat terveydenhuoltoala ja erilaiset vakuutusalat, joissa onnistunut korvausten ratkaiseminen tai tapausten ratkaiseminen vaatii useiden osapuolten osallistumista ja paljon dokumentointia kustannuksista, asiakastunnukset ja muut tiedot.
