Sisällysluettelo:
- Määritelmä - Mitä asiakashankintakustannukset tarkoittavat?
- Techopedia selittää asiakashankintakustannukset
Määritelmä - Mitä asiakashankintakustannukset tarkoittavat?
Asiakkaan hankintameno on kustannus, joka organisaatiolle aiheutuu vakuuttamalla asiakas ostamaan palvelua tai tuotetta. Toisin sanoen se on resurssien kustannukset yritykselle uuden asiakkaan hankkimiseksi. Asiakkaiden hankintakustannuksiin sisältyy tutkimus-, markkinointi- ja saavutettavuuskustannukset. Asiakkaiden hankintakustannukset ovat tärkeä liiketoiminnan mittari, joka auttaa organisaatioita määrittämään resurssien määrän, joka voidaan kannattavasti kuluttaa tietylle asiakkaalle.
Asiakkaan hankintameno tunnetaan myös yksinkertaisesti hankintamenona.
Techopedia selittää asiakashankintakustannukset
Asiakashankintakustannukset ilmaistaan yleensä suhteena asiakkaiden hankintamenon kokonaismäärän ja yrityksen hankkimien asiakkaiden / asiakassuhteiden lukumäärän välillä osana asiakashankintastrategiaa. Se kasvaa yleensä yrityksen tai organisaation kypsyessä. Kun asiakashankintakustannusten pienenevä tuotto alkaa, suurin osa yrityksistä tai organisaatioista ottaa käyttöön erilaisia strategioita asiakashankintoihin. Asiakassuhteiden hallintaan ja markkinoinnin automatisointiin, ohjelmistolisensseihin, sponsorointeihin, sisällöntuotantoon ja hallintaan, verkkosivujen ja sosiaaliseen mediaan sekä asiakkaille suunnattuihin lahjoihin liittyvät kulut koostuvat kaikista asiakkaiden hankintamenoista. Yritykset käyttävät usein uusinta teknologiaa ja innovaatioita sosiaalisessa mediassa osana markkinointikampanjaansa, ja hienostuneita ohjelmistoja voidaan käyttää asiakkaiden hankintakustannusten määrittämiseen.
Usein asiakkaiden hankintakustannukset ovat korkeammat yrityksille, jotka myyvät yhtä tuotetta verrattuna yrityksiin, jotka myyvät useita tuotteita. Asiakkaiden hankintakustannukset ovat korkeammat, kun jälleenmyyjät käyttävät vain yhtä kanavaa verrattuna jälleenmyyjiin, jotka käyttävät useita kanavia. Organisaatiot voivat myös muuttaa markkinointistrategioitaan ja -teknologiaaan alentaakseen asiakashankintakustannuksia.
Asiakkaiden hankintakustannusten liiketoimintamittareihin liittyy monia etuja. Asiakkaiden hankintakustannusten tärkeimpiä etuja on auttaa yrityksiä mittaamaan ja auttamaan tulevien pääoman allokointien suunnittelussa ja strategiassa. Asiakkaiden hankintakustannukset voivat auttaa yrityksiä ymmärtämään asiakkaan arvon yritykselle. Se auttaa myös laskemaan asiakkaan arvon yritykselle ja hankinnan tuoton sijoitukselle. Asiakkaiden hankintakustannukset voivat auttaa organisaatioita strategoimaan resurssien allokointia uuden asiakkaan hankkimiseksi. Se antaa myös realistisemman kuvan yhtiön tilinpäätöksestä aiheutuvista kustannuksista.
