Sisällysluettelo:
- Määritelmä - Mitä reaaliaikainen asiakasanalyysi tarkoittaa?
- Techopedia selittää reaaliaikaisen asiakasanalyysin
Määritelmä - Mitä reaaliaikainen asiakasanalyysi tarkoittaa?
Reaaliaikainen asiakasanalytiikka on eräänlainen analytiikka, joka keskittyy reaaliaikaiseen tietoon, joka on otettu asiakkailta heidän suorittaessaan toimintojaan, eikä vanhempiin historiallisiin tietoihin, kuten perinteiseen analytiikkaan, joka käyttää historiallista tietoa ennustamaan tulevia suuntauksia. Reaaliaikainen asiakasanalytiikka korostaa myös enemmän asiakasvuorovaikutusta ja käyttöä koskevia tietoja kuin sivun katselua ja muita vastaavia tilastoja, jolloin asiakaskeskeisempi kuva kuin demografinen.
Techopedia selittää reaaliaikaisen asiakasanalyysin
Reaaliaikaiset asiakasanalyysiohjelmistot ja -tekniikat hyödyntävät kaikkia saatavilla olevia yritystietoja ja muita resursseja, erityisesti tietoja, jotta voidaan yhdistää sekä dynaaminen analyysi että raportointi viimeisen minuutin aikana tallennettujen asiakastietojen perusteella. Tämän avulla yritys voi tehdä ajantasaisia liiketoimintapäätöksiä, jotka voivat vaikuttaa organisaation järjestelmiä tällä hetkellä käyttävään käyttäjäpohjaan.
Reaaliaikainen asiakasanalytiikka voi tukea välittömiä ja ajantasaisia tietoja yrityksen kojetauluissa sekä heijastaa liiketoimintapäätöksiä ja muutoksia koko päivän ajan. Sitä voidaan käyttää myös kriittisten järjestelmävirheiden jäljittämiseen, jotka vaikuttavat suureen osaan organisaation asiakkaita, tai jopa ennustaa DDoS-hyökkäystä havaittujen asiakkaiden toiminnan perusteella. Järjestelmä voi nähdä, onko käyttäytyminen samanlainen kuin tavallisilla asiakkailla vai toimiiko ryhmä hyvin koordinoidusti, mikä osoittaa hyökkäyksen.
