Sisällysluettelo:
- Määritelmä - Mitä mobiili asiakassuhteiden hallinta (Mobile CRM) tarkoittaa?
- Techopedia selittää mobiiliasiakkuuksien hallinnan (Mobile CRM)
Määritelmä - Mitä mobiili asiakassuhteiden hallinta (Mobile CRM) tarkoittaa?
Mobiili asiakassuhteiden hallinta (mobile CRM) on eräänlainen asiakassuhteiden hallintasovellus, joka on suunniteltu toteuttamaan, käyttämään ja käyttämään mobiiliympäristöjen kautta.
Mobiili CRM antaa organisaatioille mahdollisuuden lisätä, muokata ja hallita vuorovaikutustaan ja suhteitaan nykyisiin tai potentiaalisiin asiakkaisiin kannettavien mobiililaitteiden, PDA: n ja kämmentietokoneiden mobiilisovellusten avulla.
Techopedia selittää mobiiliasiakkuuksien hallinnan (Mobile CRM)
Mobiili CRM on tyypillisesti suunniteltu käyttäjille, kuten myynti- tai markkinointihenkilöstölle, joka vaatii etäkäyttöä organisaation ydin CRM-sovellukseen. Mobiili CRM voi olla laajennus sisäiseen käyttöön otettuun CRM: ään, johon pääsee ohuella asiakassovelluksella suojatun VPN-yhteyden kautta, tai pilvi-CRM: llä, jota käytetään mobiiliverkkoselaimen kautta.
Valmistajalta / kehittäjältä riippuen, mobiili CRM voi tarjota samat toiminnot ja palvelut kuin työpöydällä tai tyypillisellä CRM: llä ilman erillistä asennusta tarvitsematta ohuen asiakassovelluksen lisäksi organisaation ensisijaiseen CRM-palvelimeen pääsyyn.
