Sisällysluettelo:
Usko tai älä, mobiilipankkitoiminta on ollut jossain muodossa lähes 20 vuotta. Mutta älypuhelinteollisuuden viimeaikainen nousukausi muutti sen nopeasti oheislaitteesta tärkeäksi työkaluksi. Itse asiassa mahdollisuudesta pysyä tilin saldojen päällä on tullut paitsi mitä kuluttajat haluavat, myös mitä he odottavat. Seurauksena on, että kaikki Yhdysvaltojen suuret pankit ovat pyrkineet parantamaan mobiilipankkailupalveluitaan. Näistä parannuksista saatu positiivinen palaute on johtanut sovelluskehittäjien osallistumaan myös mobiilipankkisovelluskilpailuun.
Nykyään on olemassa useita pankkisovelluksia, jotka auttavat käyttäjiä ymmärtämään ja analysoimaan kulutustottumuksiaan vuosittain, kuukausittain ja jopa päivittäin. Joka vuosi yhä useammat pankkikuluttajat siirtyvät mobiilipankkisovelluksiin pysyäkseen ajan tasalla pankkitarpeistaan. Tämä suuntaus on ilmennyt mobiilipankkialustojen lisääntyneessä kysynnässä ja jopa pankkien, jotka eivät ole vielä tarjonneet mobiilipankkipalveluita, asiakkaiden menettämisessä. Asiantuntijoiden mukaan tämä on suuntaus, johon meidän pitäisi tottua. Itse asiassa mobiilipankkien kasvavan suosion odotetaan muuttavan tapaa, jolla pankit palvelevat asiakkaita. Sillä on jopa potentiaalia muuttaa henkilökohtaisen pankkiteollisuuden maisemaa. (Lue toinen mahdollisesta muutoksesta finanssialalla kohdasta Will Bitcoin Survive? 5 tekijää keskustelun kummaltakin puolelta.)
Mitä kuluttajat haluavat pankista
Kuluttajat odottivat tapana, että pankit pidättävät rahansa, maksavat heille korkoa ja saattavat tarjota neuvoja ja muita tiili- ja laastipohjaisia palveluita. Nyt verkkopankkipalvelut ovat tietysti tehneet meistä paljon ahneita. Haluamme silti runsaasti sivukonttoreita ja pankkiautomaatteja, mutta haluamme myös pystyä tarkistamaan saldot, talletussuojat ja suorittamaan siirrot. Toisin sanoen tarvitsemme mahdollisimman paljon hallintaa talouksemme suhteen ja aina - kauko-ohjausta.
