Yritys on nykyään aseen alla toteuttaa digitaalinen muutostrategia, ja todennäköisesti johtosarja vaatii dramaattisesti nopeampaa muutosta kuin mitä IT pitää varovaisena. Mutta kun Uberin ja Airbnb: n kaltaiset palvelut osoittavat, kuinka helppoa on koota kokonaisia toimialoja vähän enemmän kuin matkapuhelinsovelluksella, tarve siirtää infrastruktuuri, prosessit ja jopa ydinliiketoimintamallit digitaalisten palveluiden pohjaan on kiireellisesti sanottuna.
Kuten voidaan kuvitella, tämä ei ole yksinkertainen tehtävä, eikä se vaikuta pelkästään tekniikkaan. Vaikka abstraktit arkkitehtuurit, pilvilaskenta, yhteistyö ja muut edistykset ovat ratkaisevan tärkeitä digitaalimuutoksille, vaikutuksen liiketoiminnan kulttuureihin, hierarkioihin ja markkinoihin odotetaan olevan yhtä syvällisiä.
Koska tämä liike on aivan uusi ja syntyi melko yhtäkkiä, todellisella kokemuksella ei ole juurikaan apua yrityksen ohjaamisessa. Mutta sen perusteella, mitä olemme tähän mennessä nähneet, on olemassa joitain yleisiä "tee ja älä tee", kun on kyse muutoksen peruspiirteiden muotoilemisesta. (Lisätietoja digitaalimuutoksista on ohjeaiheessa Asiakaskokemuksen parantaminen digitaalimuutoksen, Big Data- ja Analytics-sovellusten avulla.)
