Sisällysluettelo:
Määritelmä - Mitä Digital Marketing Hub tarkoittaa?
Digitaalisen markkinoinnin keskus on markkinointiohjelmistoratkaisu, joka analysoi asiakkaan tapahtumia ja monikanavaista käyttäytymistä auttaakseen markkinoijia keksimään räätälöityjä ja tehokkaita markkinointikampanjoita, jotka johtavat tuloksiin ja lisääntyneeseen liiketoimintaan. Digitaalisen markkinoinnin keskus yhdistää markkinoinnin ja suuren datan toimittamaan henkilökohtaisia tarjouksia ja sisältöä tehokkaimpien asiakaskohtaisten pisteiden kautta.Techopedia selittää Digital Marketing Hubin
Markkinoijille haastetaan, miten käsitellä monikanavaisen datan jatkuvasti kasvavia määriä ja nopeutta pöytätietokoneista. Tätä monimutkaistaa edelleen hajanaiset ja monimutkaiset asiakasostomatkat, kun ne kulkevat eri kosketuspisteiden yli.
Digitaalisen markkinoinnin keskuksen avulla markkinoijat voivat ymmärtää asiakkaita täysin analysoimalla monikanavaisia tietoja saadakseen syvällistä tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä, kun he tekevät kauppaa tai neuvottelevat verkkosivuston kautta. Tämä antaa organisaatioille mahdollisuuden tehdä näkemyslähtöisiä päätöksiä ja ryhtyä toimiin konversioihin johtavien asiakkaiden ja kanavien ominaisuuksien perusteella.
Tyypillinen digitaalisen markkinoinnin keskus sisältää seuraavat ominaisuudet:
- Sillä on kyky antaa kokonaisvaltainen näkymä asiakkaasta yhdistämällä transaktiotietoja, kuten Web-analytiikka, sähköpostimittaukset, CRM ja ostohistoria muihin ihmisystävällisiin tietoihin, kuten sähköposteihin, puhelulokiin, sosiaalisiin viesteihin ja kommentteihin.
- Se tarjoaa helposti reaaliaikaisen näkemyksen asiakkaasta tunnistamalla asiakasmääritteet ja segmentit.
- Se tarjoaa reaaliaikaisen analyysin kaikista lähteistä peräisin olevasta jäsennellystä ja rakenteettomasta tiedosta.
- Se auttaa luomaan yksilöllisiä kokemuksia tunnistamalla sisällön ja tarjoamalla paikannuksen, joka vastaa hyvin tiettyä segmenttiä.
- Se esittelee yhtenäisen asiakasprofiilin, jossa yhdistyvät ensimmäisen ja kolmannen osapuolen tiedot.
Reaaliaikainen analyysi seuraa asiakkaan matkaa useiden kosketuspisteiden läpi ja auttaa organisaatioita määrittämään kanavaominaisuudet, jotka johtavat konversioihin uusiin asiakkaisiin tai laatujohtoihin; tämä opastaa minne sijoittaa markkinointibudjetti.
Digitaalisen markkinoinnin keskus auttaa markkinoijia selvittämään parhaat asiakkaat, tuloksia johtavat asiakasominaisuudet, asiakaskäyttäytymiseen vaikuttavan sisällön ja tulokseen johtavien erilaisten kosketuspisteiden yhdistelmän. Nämä tekijät auttavat päättäessään kriittisistä parannettavista alueista ja siitä, mihin mennä markkinointibudjetti, joka tuottaa paremman sijoitetun pääoman.
