Sisällysluettelo:
- Määritelmä - mitä laajakaistapuhelinpalvelu (WATS) tarkoittaa?
- Techopedia selittää laajakaistapuhelinpalvelun (WATS)
Määritelmä - mitä laajakaistapuhelinpalvelu (WATS) tarkoittaa?
WATS (Wide Area Telephone Service) on erikoistunut kaukopalvelumuoto, joka sisältää kiinteät tiemaksut, ja tarjoaa puhelinverkon puhelinpalvelun palvelun käyttäjän, yleensä jonkinlaisen yrityksen, ja sen asiakkaiden välillä tietyllä maantieteellisellä alueella. Periaatteessa se on maksuton puhelinpalvelu yritykselle, johon ihmiset voivat soittaa ilman mitään maksuja, koska tämä välitetään maksuttoman numeron omistajalle.
Techopedia selittää laajakaistapuhelinpalvelun (WATS)
Bell Systems otti vuonna 1961 käyttöön laaja-alaisen puhelinpalvelun kiinteän kaukopuhelun suunnitelmana, jonka avulla yritykset voivat hankkia erillisen linjan, johon sisältyy puhelutuntimäärä tietyillä kaukopuhelualueilla, ja siitä tuli perusta maksuton 1-800 numero, joka on edelleen käytössä. Yritys voisi perustaa WATS-palvelun tietyille alueille ja varmistaa, että tältä alueelta soittaville asiakkaille ei aiheudu kaukopuheluja, mikä varmistaa asiakasuskollisuuden ja saada uusia asiakkaita, koska ihmiset soittavat todennäköisemmin maksuttomiin numeroihin kuin maksavat kaukoliikenteen maksut.
WATS (Wide Area Telephone Service) -järjestelmää käytetään edelleen laajalti nykypäivän palvelukeskeisessä maailmassa, koska yritysten on erittäin tärkeää tukea asiakkaitaan ja hoitaa ongelmia asiakasuskollisuuden ylläpitämiseksi. Monet asiakas- ja puhelinkeskukset käyttävät WATS-tarkoitusta tähän tarkoitukseen.
WATS voi olla joko OUT-WATS (lähtevä) tai IN-WATS (saapuva). IN-WATS on yleinen maksuton numero, johon asiakkaat soittavat ja tilaaja (yritys) on veloitettu. OUT-WATS on periaatteessa kiinteähintainen kaukopalvelu, jota sovelletaan tietyille valituille alueille, esimerkiksi antamalla vanhemmille mahdollisuuden soittaa muissa valtioissa asuville lapsille kiinteällä hinnalla, joka on yleensä paljon halvempi kuin minuuttihinnat.
