Sisällysluettelo:
Määritelmä - Mitä asiakastiedosto (CIF) tarkoittaa?
Asiakastietokanta (CIF) on sähköinen resurssi, usein tietty tiedosto tai kansio, joka sisältää erityisiä tietoja asiakkaasta ja hänen ostohistoriastaan. CIF sisältää usein asiakastunnuksia sekä aiempia ostoksia, tietoja luottolimiiteistä tai tileistä ja muita osia kattavasta hetkestä siitä, kuinka asiakas on vuorovaikutuksessa yrityksen kanssa aiemmin.
Techopedia selittää asiakastietokannan (CIF)
Asiakastietoja (CIF) käytetään tietyillä tavoilla yritysten IT-arkkitehtuureissa. Ne voivat olla osa integroitua pankkisovelluspakettia tai ne varastoidaan keskusvarastoon ja tulkitaan sitten väliohjelmiston kautta. Asiakastietojen tiedostot voivat olla osa ristindeksointiprosessia, jossa yritykset kaataavat eri kanavien sisällön rakentaakseen keskitetympää kuvaa asiakkaasta ja hänen ostokäyttäytymisestään.
CIF on myös osa nousevaa trendiä, jota kutsutaan asiakassuhteiden hallintaan (CRM), jossa yritykset käyttävät hienostuneita työkaluja ja resursseja pitääkseen yhteyttä asiakkaisiin ja hallitakseen heidän suhteitaan. Vaikka CIF on tyypillisesti vain tietovarasto, CRM menee pidemmälle ja tarjoaa interaktiivisia alustoja ja työkaluja, joiden avulla myyjät voivat saavuttaa parempia tuloksia. Useat CRM-työkalujen toimittajat tarjoavat integroituja kojelautajärjestelmiä, jotka tarjoavat monikuva-analyysin asiakkaista ja kehittyvistä tarjouksista.
