Mikä on asiakastietojen integrointi (cdi)? - määritelmä techopediasta

Määritelmä - Mitä asiakastietojen integrointi (CDI) tarkoittaa?

Asiakastietojen integrointi (CDI) on prosessi, jolla kerätään, järjestetään ja levitetään kaikkia organisaation asiakkaita koskevia tietoja. CDI: n tavoitteena on maksimoida näiden tietojen käyttö koko organisaatiossa lisätäkseen asiakasmäärää, asiakastyytyväisyyttä ja yritysten voittoja. CDI käyttää tiedon integrointitekniikoita ja on kriittinen osa asiakassuhteiden hallintaa (CRM).

Techopedia selittää asiakastietojen integroinnin (CDI)

Asiakastietojen integrointi voi käsittää kuusi ja 12 tietokenttää jokaisesta yksittäisestä asiakkaasta, kuten etuliite, etunimi, sukunimi, etunimi tai alkukirjain, nimiliite, lempinimi, tyttönimi ja ammatillinen tai akateeminen nimi.

Monimutkaistamalla tietojen hallintaa edelleen, suuri osa näistä tiedoista muuttuu usein ja vanhenee. Esimerkiksi asiakkaat voivat muuttaa nimeään, muuttaa, erota tai kuolla.

Tietojen arvo on jaettu viiteen luokkaan:

1. Täydellisyys: Organisaatioilta saattaa puuttua kaikki tarvittavat tiedot järkevien liiketoimintapäätösten tekemiseksi.
2. Latenssi: Jos tietoja ei käytetä tarpeeksi nopeasti, se voi vanhentua.
3. tarkkuus
4. Hallinta: Tietojen integrointi, hallinto, hallinnointi, operaatiot ja jakelu yhdistävät kaikki datan arvon luomiseksi tai purkamiseksi.
5. Omistus: Mitä erilaisemmat asiakkaat ovat, sitä vaikeampaa on käyttää tietoja päätöksentekoon.

CDI: n kautta haetulla tarkalla ja kattavalla asiakastiedolla on monia käyttötapoja ja sovelluksia. Nämä sisältävät:

1. Raakadatan tarjoaminen eri palveluntarjoajille
2. Tuotevalikoiman, myynninedistämisen, hinnoittelun ja varaston kiertämisen optimointi (markkinointi)
3. Jätteiden määrän vähentäminen
4. Parhaan sijainnin valitseminen sivutoimistoille tai myymälöille
5. Asiakassuhteiden hallinnan tukeminen
6. Tukee perustietojen hallintaa
7. Asiakkaiden ja heidän tarpeiden erottaminen