Tekoäly on toisin kuin perinteiset ohjelmistot yhdellä erittäin tärkeällä seikalla: Sen on opittava tekemään työnsä.
Tämä tarjoaa tärkeän hyödyn tuotteen elinkaareille, koska sen sijaan, että joutuisi odottamaan, että koodausvelhot päivittävät luomuksensa manuaalisesti kerran vuodessa (tai jopa harvemmin), järjestelmä itse voi lisätä uusia työkaluja, luoda uusia ominaisuuksia ja muuten muuttua vastaamaan paremmin käyttäjän vaatimuksia. Haittapuoli on tietenkin se, että harvat AI-ohjelmat tarjoavat huippusuorituskyvyn heti laatikosta; Vain jatkuvan käytön avulla he ymmärtävät, mitä heiltä odotetaan ja kuinka parhaiten saavuttaa tavoitteensa.
Keskeinen tekijä tässä evoluutiossa on tiedot, joille AI-ohjatut järjestelmät altistetaan. Hyvä, asianmukaisesti käsitelty ja oikeaan kontekstiin sijoitettu tieto antaa palveluille mahdollisuuden tehdä tietoon perustuvia päätöksiä ja ryhtyä tarvittaviin toimiin, kun taas huono tieto johtaa huonoihin tuloksiin ja heikentää suorituskykyä tasaisesti.
