Pilvipalveluiden välittäjä (CSB) on välittäjä, yhteys tekniikan ja yrityksen välillä. On sekä sisäisiä että ulkoisia pilvipalveluiden välittäjiä. Tällä hetkellä suurin osa CSB: stä on ulkoisia, mikä tarkoittaa, että ne toimivat yrityksesi ulkopuolella; he ovat kuin kiinteistönvälittäjä tai vakuutusasiamies - kolmas osapuoli, jonka voit harjoittaa. Siellä on myös sisäinen CSB. Olemme vasta alkamassa löytää niitä julkisen sektorin (valtion) virastoissa ja erittäin suurissa yrityksissä.
Ulkoisessa CSB: ssä Forrester erottelee kolme pilvipalveluvälittäjää: yksinkertainen pilvivälittäjä, täydellisen infrastruktuurin välittäjä ja SaaS-välittäjä. Yksinkertainen pilvivälittäjä pystyy tarjoamaan joukon tietoa ja apua yhdessä pilvisegmentissä, joko Infrastruktuuri (IaaS) - tai Platform (PaaS) -palveluissa. Koko infrastruktuurin välittäjä pystyy tarjoamaan palvelua julkisten, yksityisten ja hybridipilvien välityksellä ja voi tarjota laajan palvelutarjonnan. SaaS-välittäjä tutkii SaaS-palveluntarjoajia ja pystyy tarjoamaan ennakkomyynnin ehdotuksia ja myynnin jälkeisiä palveluita, kuten yhtenäisen laskutuksen, palvelutasosopimuksen, seurannan ja sopimushallinnan. Forrester ennakoi yhden yrityksen toimittavan useamman kuin yhden tyyppisen pilvipalvelumallin.
