Sisällysluettelo:
- Määritelmä - Mitä Word-of-Mouth-markkinointi (WOMM) tarkoittaa?
- Techopedia selittää Word-of-Mouth-markkinoinnin (WOMM)
Määritelmä - Mitä Word-of-Mouth-markkinointi (WOMM) tarkoittaa?
Word-of-mouth-markkinointi (WOMM) on tekniikka, jolla mainostetaan tuotetta, palvelua tai yritystä kysymällä myönteisiä kommentteja tyytyväisiltä asiakkailta. Suusanallisesti markkinointi on vuorovaikutteinen prosessi, jossa asiakkaat tekevät yhteistyötä yrityksen, tuotteen tai palvelun kanssa, josta he ovat saaneet riittävän tyytyväisyyden, että he ovat valmiita puhumaan siitä ja jopa suosittelemaan sitä muille.
Techopedia selittää Word-of-Mouth-markkinoinnin (WOMM)
Suusanallisesti markkinointi ei ole uutta. Termi loi 70-luvun alkupuolella George Silverman, joka oli matemaatikko ja tilastotieteilijä. Silverman huomasi, että lääkäreiden kohderyhmässä hän johti vain hyvin harvoja olleen tyytyväisiä tiettyyn farmaseuttiseen tuotteeseen. Ne, joilla on päinvastoin positiiviset kokemukset, pystyivät kuitenkin vaikuttamaan kyynisiin lääkäreihin samoin kuin niihin, jotka eivät enää käyttäneet tuotetta.
Ero nyt on, että sosiaalinen media on tehnyt suusta suuhun markkinoinnin entistä tärkeämmäksi. Onnelliset asiakkaat voivat luoda sirin nopeammin ja suuremmalle yleisölle kuin ennen sosiaalisen median ja Internetin käyttämistä.
