Sisällysluettelo:
- Google Guru Matt Cutts painaa
- 300 000 dollarin sockpuppet
- Lisää legaalialaisia
- Sukkukuppia politiikassa
- Yrityssuket
- WikiSockpuppets: Emerging Controvery
- Villin lännen valvonta
Sockpuppet-markkinointi kuulostaa söpöltä ja hauskalta, kutsuen heti kohtauksia lasten televisiosta. (Lamb Chop, kukaan?) Jotkut yritykset käyttivät tosiasiassa sockpuppe-videoita videomarkkinoinnissa, kuten tämä vuoden 2012 kampanja Ford Focus Spokespuppet -kampanjan kanssa.
Mutta mainosalalla sukkanukkemarkkinointi on paljon pahempaa ja linkitetty samanlaisiin harhaanjohtaviin käytäntöihin, kuten astroturfailuun. Pohjimmiltaan markkinoijat, jotka puhuvat tästä, viittaavat yhden tai useamman väärennetyn identiteetin (sockpuppets) käyttämiseen tuotteen mainostamiseen tai yleisen mielipiteen muuten vaikuttamiseen.
Google Guru Matt Cutts painaa
Ehkä yksi tunnetuimmista online-ääniä, Googlen Matt Cutts, lähetti lyhyen videon, joka tutkii sukkpupunamarkkinointia hienosti sarkastisessa monologissa. Kuten esimerkissä soijakynttiläteollisuuden rumasta pintaan, Cutts toteaa, että vaikka sockpuppet-markkinointi näyttää olevan hyväntahtoinen ärsyttävyys kuluttajille, se voi olla eeppinen liiketoiminnan epäonnistuminen. Cutts mainitsee yhden selkeimmistä esimerkeistä sockpuppet-markkinointiin sovellettavista laillisista seuraamuksista, joissa New Yorkin tuomioistuin myönsi 300 000 dollarin ratkaisun tällaisen vilpillisyyden perusteella.
"Jos markkinoit verkkoa, ihmiset suhtautuvat siihen yhtä vakavasti kuin markkinoidessasi kaikenlaista mediaa. Joten jos teet asioita, joista sinun olisi häpeä …, kannattaa ehkä harkita uudelleen käyttämäsi tekniikka ", Cutts sanoo.
300 000 dollarin sockpuppet
Vaikka Cutts ei koskaan mainitse yrityksen nimeä, kohtuullinen vähän Internetin tyydytystä johtaa oikeudenkäynnin yksityiskohtiin: Lifestyle Lift Holding, Inc. vastaan Real Self, Inc. Tämän 2009 New York Times -artikkelin mukaan Lifestyle Lift väitetään luoneen ja käytti vääriä verkkoidentiteettejä haukuttaakseen plastiikkakirurgiamenettelyjä vaatien työntekijöitään "teeskentelemään olevansa tyytyväisiä asiakkaita". Andrew M. Cuomo, tuolloin New Yorkin osavaltion oikeusministeri, ja hänen toimistonsa olivat mukana; kirjoita 300 000 dollarin sakko. Tätä merkittävää tapausta mainitaan usein esimerkkinä siitä, kuinka sukkanukkumarkkinointi todella johtaa tosiasiallisiin syytteisiin.
Tämä on vain yksi syy siihen, miksi Cutts ja muut käskevät yrityksiä lyömään sen pois ja varoittaen samalla yrityksen työntekijöitä, että he saattavat tulla kyseenalaiselle alueelle seuraamalla tällaisia komentoja ylhäältä.
Lisää legaalialaisia
Lifestyle Lift -tapahtuman lisäksi muun tyyppiset online-yksityiskohdat paljastavat sen, mitä tapahtuu, kun joku vastaa sockpuppet-markkinointiin. Tutustu esimerkiksi näihin informatiivisiin sivuihin 4Structures.com -yritykseltä, yritys, joka harjoittaa jäsenneltyä selvitysalaa.
Yhdessä hyödyllisten termejä kuten whinger ja troglodyte, kanssa nämä pitkät tekstimerkinnät osoittavat, miten yritys reagoi toimeentulonsa hyökkäämiseen tarkoitettuun sockpuppet-markkinointiin. Tätä luettaessa on käsitys siitä, kuinka asianajaja voisi rakentaa tapauksen - kerätä tietoja ja jopa dokumentoida IP-osoitteita tai muita elintärkeitä kirjoittajan todellisen henkilöllisyyden selvittämiseksi. Nämä sivut sisältävät myös tosielämän esimerkkejä CYA-toimista, kun yritykset huomaavat olevansa valon alla.
Sukkukuppia politiikassa
On kohtuullista olettaa, että jos nämä shenaniganit tapahtuvat yksityisellä sektorilla, he jatkavat myös politiikassa. Tämä vuoden 2008 video osoittaa, kuinka senaatin John Cornyn III: n (R-Texas) vanhempi toimihenkilö David Beckwith pääsi kuumaan veteen lähettämällä harhaanjohtavia sukanuppikommentteja yrittääkseen vaikuttaa äänestäjiin. Tämä Texas KVUE -video sisältää vastauksia Beckwithin tulehdukselliseen online-alter-egoon - "Buck Smith" - ja hänen pomoonsa, joka suorittaa hiukan uskottavaa kieltäytymistä.Yrityssuket
Muun tyyppiset sokeripettarit kohtaavat oikeudelliset maksut liittyvät kaupan alan lakeihin ja standardeihin. Esimerkiksi Whole Food Market -yhtiön toimitusjohtaja John Mackey ylensi FTC: n vuonna 2007, kun hän lähetti 1000 nimettömiä kommentteja erittäin salakuljettuihin verkkosivustoihin hänen alter-egoaan "Rahodeb". Tässä ja muissa finanssialan tapauksissa oikeudelliset seuraukset voivat tapahtua Yhdysvaltain arvopaperi- ja pörssikomission (SEC) tekemien katsausten tai kilpailijoiden nostamien oikeusjuttujen muodossa.WikiSockpuppets: Emerging Controvery
Jotkut uusimmat sockpuppet-markkinoinnin uutiset ovat Wikipedian laajasta maailmasta. Lokakuussa 2013 tiedotusvälineet kertoivat uudesta sokkelukkotutkimuksesta, jossa Wikipedia yrittää selvittää, kuka on kymmenien sivujen harhaanjohtavaa ja harhaanjohtavaa muokkausta.
Kanadan CBC News -raportit paljastavat yhden suurimmista epäillyistä: WikiPR, yritys, joka lupaa auttaa asiakkaitaan käsittelemään Wikipedian sivuja. Toimittaja Simon Owens puhui CBC: llä siitä, kuinka Wiki-PR toimii 12 000 asiakkaansa puolesta.
Owensin mukaan Wiki-PR tarjoaa "tehdä muokkauksia kiinni" ja tarjoaa "kriisin muokkauksen" auttaa yrityksiä käsittelemään huonoa PR-tapaa tavalla, joka on selvästi vastoin Wikipedian tavanomaisia neutraalussääntöjä. Owens sanoo, että Wiki-PR väittää olevansa Wiki-julisteita ja järjestelmänvalvojia taskussaan, mikä selittää, miksi monia sen viestejä ei vedä päätoimittajien toimesta.
Wikipedian kiistelmän ytimessä on yleinen käsitys siitä, mikä Wikipedia on. Sivusto aloitettiin puolueettomana voittoa tavoittelemattomana toimittajana. Nyt yritykset näkevät Wikipedian mainehallinnan "aiheena. Mutta pitäisikö heidän pystyä muuttamaan toimintansa sisältöä halutessaan? Ja pitäisikö heidän pystyä käyttämään sukkpuppetereita siihen?
Villin lännen valvonta
Jokainen näistä esimerkeistä osoittaa, että Yhdysvaltojen kauppaan sovellettavalla "lailla ja järjestyksellä" on merkitys objektiivisuuden suojelemisessa ja että Internetin ja muun tekniikan kehittyessä erilaiset lainvalvontaviranomaiset ja oikeushenkilöt pyrkivät tyyppeihin sockpuppet-markkinoinnista ja muista harhaanjohtavista käytännöistä. Internetin varhaislapsuuden aikana emme olisi voineet ajatella rangaistuksia, kuten työpaikkojen menettämistä tai vankilaa, väärien sosiaalisen median profiilien tai "nimettömien" foorumiviestien luomisesta. Kun Internet kuluttaa edelleen elämäämme, lakiviranomaiset tehostavat online-toimintansa tarkkailua määrittääkseen tarkalleen kuinka sukkanukkemarkkinoijat ja heidän online-olkiomistajansa käsitellään.
