K:
Miksi on tärkeää, että yritysjärjestelmissä on käytössä muutoksenhallintavälineet?
V:In on tuskin kiistatonta, että nykypäivän liiketoimintaympäristössä tietokoneinfrastruktuuri on välttämätön yritykselle. Sen hallinnan ja turvaamisen merkitystä ei voida aliarvioida. Haphazard-IT-hallinta voi johtaa merkittäviin tappioihin - ja jopa yrityksen epäonnistumiseen. Riskit voivat ulottua tietojen menetykseen tai jopa rikosoikeudelliseen vastuuseen.
Kaikki on muuttumassa, ja ainoa vakio on muutos. Muuttuva tekninen maisema voi olla laaja ja monipuolinen: laitteiden huononeminen, ohjelmistojen vanheneminen, uudet asiakasvaatimukset, protokollan kehitys, taloudelliset näkökohdat. Vastatakseen näihin vaatimuksiin IT-ammattilaiset kokevat jatkuvan päivityksen ja päivityksen yrityksen järjestelmiin. Tähän voi kuulua verkkokomponenttien lisääminen tai poistaminen, ratkaisujen luominen tai vanhentuneiden poistaminen, teknisten tietojen tai suunnittelun muuttaminen tai järjestelmien siirtäminen uuteen sijaintiin. Yhteisessä kielessä nämä ovat ”liikkeitä, lisäyksiä ja muutoksia”.
Näiden muutosten lähestymistapa on kriittinen yritykselle. Hallitsemattomat muutokset ovat legendoja. Henkilökohtaisessa esimerkissä eräs kollega ei varmuuskopioinut tietoja ennen kortinvaihtoa ja maksoi yritykselle yli 250 000 Englannin puntaa, kun tiedot hävisivät. Huonoja asioita tapahtuu, eikä Murphyn lakia ole koskaan kumottu. Tehokas muutosten hallintaohjelma on asianmukaisen riskienhallinnan ydin.
Muutoksenhallintatyökalut voivat tarkoittaa eroa valtavan saavutuksen ja monumentaalisen epäonnistumisen välillä. Mahdollisten tulosten ennakointiin on kiinnitettävä erityistä huomiota. Jotkut kaatuivat halkeamien läpi, kun NASA menetti 10. marraskuuta 1999 125 miljoonan dollarin Marsin kiertäjän. Syy? Yksi ohjelmistopala laskettiin painovoimana, kun taas toinen käytti metriayksikköä, joka tunnetaan nimellä newtonit. Voidaan olettaa, että tarkempi suunnittelu on saattanut estää laskeutumastorin palamasta Marsin ilmakehään.
Asioiden kiinnittäminen lennossa voi olla yhtä vaarallista. Kriittiset prosessit ja käyttäjien lukumäärä voivat olla riippuvaisia muutoksenhallinnan onnistumisesta. Tekniikka ei ehkä polta kallista avaruusalusta, mutta on olemassa mahdollisuus, että yhdellä väärän siirron avulla IT-ura voi hajota miljoonaan kappaleeseen.
Työkalujen ja menetelmien, joita käytetään hallitsemaan muutokset yritystoimintajärjestelmissä, tulisi tarjota kattava kuva muutoksen laajuudesta ja varmistaa, että tulevaisuus, vaikka suunniteltu muutos epäonnistuu, se voidaan palauttaa edelliseen tilaan. Tarpeellisilla järjestelmillä voi olla tässä rooli. Säännöllinen tietojen kerääminen, kuten KPI: t tai analytiikka, auttaa muutoksen suunnittelussa. Menettelytavan (MOP) käyttö muutoksen toteuttamisessa auttaa myös hallitsemaan tuloksia.
Suunnittelu ja valvonta ovat välttämättömiä liiketoiminnalle. Muutoksen hallinta on tapa yhdistää ihmiset, prosessit ja infrastruktuuri. Tehokkaan muutosten hallintasuunnitelman pitäminen on kriittistä tietotekniikkaympäristön terveydelle ja hyvinvoinnille. Riskit ovat liian suuret, jotta mitään jätetään sattuman varaan.
