Sisällysluettelo:
- Määritelmä - mitä Unified Communications (UC) tarkoittaa?
- Techopedia selittää Unified Communications (UC)
Määritelmä - mitä Unified Communications (UC) tarkoittaa?
Yhdistetty viestintä (UC) on tietoliikennetekniikan kehittyvä käyttö viestintään yksittäisten käyttäjien välillä reaaliajassa tai ei-reaaliajassa, jolloin kaikki käytettävissä olevat ihmisen ja laitteen avustamat tiedonjaon muodot yhdistetään yhteiseksi kokemukseksi. UC: n tarkoituksena on parantaa ihmisten välistä viestintää reaaliajassa tai melkein reaaliajassa. Se vähentää viivettä tai vasteaikaa ja lisää viestinnän havaittua nopeutta minimoiden tai poistaen riippuvuuden mediasta ja laitteista.
UC tarjoaa myös tiedonsiirron useiden laitteiden ja laitetyyppien kautta. Esimerkiksi nykyään langattomat laitteet, kannettavat tietokoneet, PDA: t, älypuhelimet ja matkapuhelimet pystyvät tarjoamaan samat viestintäominaisuudet kuin istuen toimistossa pöytätietokoneen ja muiden nykyaikaisten toimistoviestintälaitteiden kanssa.
Techopedia selittää Unified Communications (UC)
Yhtenäinen viestintä kehittyi ensin yrityspuhelinjärjestelmistä, joko yksityisistä puhelinkeskuksista tai avainpuhelinjärjestelmästä. Tehokas ohjelmisto on kehitetty parantamaan näiden järjestelmien käytettävyyttä ja hallintaa. IP-verkot lisäsivät kykyä siirtää ääntä, mikä lopulta vähensi riippuvuutta perinteisistä puhelinverkkopiireistä. Avaya, Nortel ja Cisco auttoivat parantamaan varhaisia IP-verkkoja reitittämään äänipuhelut tehokkaammin yrityksen verkon kautta. Yhdessä muiden yritysinnovaattoreiden kanssa nämä myyjät kehittivät tekniikkaa, jota nykyään kutsutaan IP-puheluksi. Puhelimista tuli pian toinen tietokonelaite, joka oli kytketty verkkopalvelimeen. Yhä enemmän ominaisuuksilla kuormattuja sovelluksia asennettiin luuriin.
Kehitettiin liiketoimintaprosessisovelluksia ja UC-toimintoja sekä työkaluja resurssien automaattiseen tunnistamiseen tarvittaessa. Tähän sisältyy henkilöstöresurssien löytäminen, joilla on erityiset taidot ja kyvyt, joita tarvitaan työhön tai projektiin. Tällaisen UC-toiminnallisuuden integroiminen liiketoimintaprosesseihin antoi suuremmat lopputulokset kuin mitä yksittäiset tuottavuuden parannukset voisivat koskaan saavuttaa.
Asiakkaat ja toimittajat käyttävät nyt rutiininomaisesti UC-toimintoja kommunikoidakseen suoraan yrityksen henkilöstön kanssa tarkistaakseen todellisen varaston, nykyiset tuotehinnat ja arvioidaksesi tai muuttaaksesi nykyisiä markkinointistrategioita.
Monet yritykset työllistävät yhä enemmän liikkuvaa työvoimaa. UC auttaa helpottamaan työntekijöiden / johdon viestinnän jatkuvaa saatavuutta, joka voidaan räätälöidä kunkin työntekijän tiettyyn työhön tai osastoon.
