Sisällysluettelo:
- Määritelmä - mitä potilassuhteiden hallinta tarkoittaa?
- Techopedia selittää potilassuhteiden hallinnan
Määritelmä - mitä potilassuhteiden hallinta tarkoittaa?
Potilassuhteiden hallinnalla tarkoitetaan tietotekniikan yhteydessä tekniikoita, jotka auttavat lääkärinhoitajia suhtautumaan potilaisiinsa samalla tavalla kuin muunlaiset yritykset liittyvät heidän asiakkaisiinsa. Potilassuhteiden hallintajärjestelmät voivat auttaa palveluntarjoajien toimistoja toimimaan tehokkaammin, parantamaan potilaiden hoidon ja palvelun laatua ja jopa täydentämään erilaisia digitaalisia sairauskertomustekniikoita, joita Yhdysvaltain liittohallitus on nyt kannustanut HITECH-lain nojalla.Techopedia selittää potilassuhteiden hallinnan
Ajatus potilassuhteiden hallinnasta on laaja. Jotkut potilassuhteiden hallintaan käytetyistä työkaluista käsittelevät aikatauluja, muistutuspuheluita tai potilaalle tietojen saamista, kun taas toiset voivat käsitellä laskutusta ja potilaan hoidon taloudellisia näkökohtia. Muut työkalut pyörittävät kliinistä kokemusta.
Yksi potilassuhteiden hallinnan näkökohta voi sisältää terveystietojen digitoinnin tai jopa potilaiden paikan löytämisen palveluntarjoajan rakennuksessa, jotta tiedot olisivat paremmin saatavissa. Toinen näkökohta voi keskittyä potilaskokemukseen ja potilaan viestintään toimistossa. Tähän voi kuulua seurantaohjelmiston käyttö, joka kysyi potilailta automaattisesti kysymyksiä, kun he ovat menneet kotiin, miten he ovat hoitaneet, tai pitävät heidät ajan tasalla terveystiloistaan ja meneillään olevasta hoidosta.
Lääketieteellisten tarjoajien on mietittävä joitain kriittisiä kysymyksiä hankkiessaan ja käyttäessään potilassuhteiden hallintaa. Yksi on noudatettava alan standardeja, kuten HIPAA, jotka sääntelevät potilaan terveystietojen käyttöä. Muita asioita ovat esimerkiksi tekniikan toimiminen ihmisten kanssa - esimerkiksi tekevätkö vapaaehtoiset, kliininen henkilökunta vai toimistotyöntekijät ihmisen vuorovaikutuksessa toimistossa olevien potilaiden kanssa ja miten potilaiden suhteiden hallintatyökalut auttavat heitä parhaiten.
Kuten muillakin toimialoilla, potilassuhteiden hallinta ja muut ohjelmistotyökalut ovat mullistavia tavassa, jolla lääkärit, sairaanhoitajat ja muut lääketieteen ammattilaiset pystyvät hoitamaan potilaita ja kommunikoimaan niiden kanssa. Se on osa kokonaisvaltaista dokumenttien hallinnan ja viestinnän innovaatioprosessia terveydenhuollossa, joka painostaa tarjoajia, mutta johtaa viime kädessä avoimempaan ja käyttäjäystävällisempään kokemukseen potilaille.
