Sisällysluettelo:
- Määritelmä - Mitä Intelligent Virtual Agent (IVA) tarkoittaa?
- Techopedia selittää Intelligent Virtual Agent (IVA)
Määritelmä - Mitä Intelligent Virtual Agent (IVA) tarkoittaa?
Älykäs virtuaaliagentti on animoitu, ihmisen kaltainen graafinen chat-robotti, joka näkyy yleensä verkkosivujen kotisivuilla ja aloitussivuilla. Virtuaaliset agentit upotetaan ennalta määritettyyn komentosarjaan ja vastauksiin.
Älykkäät virtuaaliset agentit - tunnetaan myös nimellä virtuaaliset agentit, virtuaaliset edustajat tai v-repit - toteutetaan pääasiassa asiakassuhteiden hallintaohjelmissa. Virtuaaliagentit on suunniteltu tarjoamaan asiakaspalveluita, tuotetietoja, markkinointia, tukea, myyntiä, tilausten tekemistä, varauksia tai muita räätälöityjä palveluita.
Techopedia selittää Intelligent Virtual Agent (IVA)
Älykkäät virtuaaliagentit rakentuvat tekoälyn (AI) lakeihin, ja ne on ohjelmoitu toimimaan vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa. Niitä saa tietopohja, joka sisältää laajan luettelon mahdollisista erilaisista kysymyksistä, vastauksista ja eleistä, joiden avulla robotti voi reagoida ja vastata ihmisen panokseen suhteellisen inhimillisellä tavalla.
Älykäs virtuaaliagentti toimii yrityksen edustajana ja on rakennettu tietyn tehtävän, kuten vastaamisen asiakkaan kysymyksiin verkkosivuston kotisivulle, ympärille.
