Kuinka paljon verkkomarkkinoijat tietävät sinusta?

Nykypäivän markkinointimaailmassa tapahtuu valtava merimuutos, ja olemme todistamassa sitä kaikkialla: Kuluttajat heräävät ja huomaavat, että mainostajat, jotka pommittavat heitä viesteillä kaikin mahdollisin välinein, voivat tuntea heidät vähän läheisemmin kuin he olisivat tottuneet. Kuten.

Monille meistä se alkoi Facebookista. Aluksi se oli vain hieno tapa pysyä perheen ja ystävien kanssa. Vaikka kuulimme ura-ammattilaisten polttamasta sekoittamalla liiketoimintaa ja vapaa-aikaa heidän profiiliinsa, ajattelimme olevan turvassa. Toisin sanoen siihen saakka, kunnes raportit aloittivat pinnan, että kaikkia näitä näennäisesti viattomia pettureita - kaikkia niitä "Tykkäyksiä" ja suosikkikirjojen, elokuvien ja kappaleiden valikoimia - voitiin käyttää luomaan pelottavan yksityiskohtaisia ​​kuluttajaprofiileja - ja että siellä ei ole paljon laillinen ajoneuvo, joka estää melkein kaiken sosiaalisen median tietojen myynnin.

Nyt alaryhmät seisovat ja osoittavat yleisölle, kuinka helppoa verkkomarkkinoijien on kerätä erittäin henkilökohtaisia ​​tietoja. Tämän seurauksena ihmiset ovat yhä tietoisempia haavoittuvuudestaan ​​verkossa. Kaikki tämä analyysi johtaa yhteen avainkysymykseen: Mitä markkinoijat todella haluavat? (Katso taustatiedot kohdasta Mitä sinun pitäisi tietää tietosuojaverkostostasi.)

Väestötiedot: Eilen mainostieto

Aikaisemmin markkinoijat keräsivät erittäin laajoja tietoja kuluttajista - asioita, joita pidämme nimettöminä, koska he eivät maalaa kuvaa henkilöstä, kuten ikä, sukupuoli, sijainti valtion tai postinumeron mukaan ja yleinen tuloluokka. Toki, ehkä emme halunneet luopua tuosta tiedosta silloinkin, mutta se ei tunnistanut tarkalleen ketään erityisesti - tai edes yritä.

Näin ei enää ole. Mashablen vuoden 2011 optio-ohje osoittaa, kuinka markkinoijat pakenevat laaja-alaisia ​​demografisia menetelmiä ja etsivät enemmän henkilökohtaisia ​​tietoja, kuten asuinpaikkaasi, tietoja perheestänne ja ostamiasi tietoja. Emme myöskään puhu täällä laajasti - markkinoijat keräävät nämä tiedot suoraan osoitteeseesi, tarkkaan aikaan, jolloin lapsesi syntyivät ja mitä ostit viimeisimmältä ostosmatkaltasi. Ja kun tietojen murskaaminen tulee entistä tarkemmaksi, markkinoijat pystyvät yhä enemmän selvittämään tämän kaiken. (Älä usko meitä? Katso tarina, kuinka Target havaitsi teini-ikäisen tytön raskauden ennen omaa isäänsä.)

Nämä ovat joitain perus esimerkkejä, jotka tarjoavat melko selkeän kuvan. Uudet mainostrategiat ulottuvat pidemmälle kuin vain sen selvittäminen, millainen henkilö olet. Nykyään mainostajat etsivät tapoja kohdentaa kuluttajia suoremmin ja viime kädessä selvittää, mitä saatat tarvita, ehkä ennen kuin edes tiedät sen itse.

Uusi raja: mitä nykypäivän markkinoijat etsivät

Kaikilla heidän käytettävissä olevilla tiedoilla mainoshenkilöt ja muut yritysmetsästäjät ovat nyt nollaamassa paljon henkilökohtaisempia tietoja sinusta, kuten poliittiset näkemyksesi, uskonnolliset vakaumuksesi, seksuaalinen suuntautuminen ja muut merkit, jotka auttavat määrittämään, millaisia ​​ryhmiä tai yrityksiä, joita tuette, ja mitä todennäköisesti ostat. The Wall Street Journal julkaisi huhtikuussa koko aarretallenteen (tarkista "Kuinka Grabby ovat Facebook-sovelluksesi?"), Joka osoittaa selvästi, kuinka paljon henkilökohtaisten yksityiskohtien markkinoijat voivat paljastaa verkko-sovellusten kautta, etenkin Facebookiin liittyvät, joissa suurin osa meistä pitää yksityiskohtaisimmat henkilökohtaiset profiilimme. (Huolestunut Facebookin turvallisuudesta? Lue 7 Facebook-huijauksen merkkiä.)

Keräämällä tällaisia ​​erittäin henkilökohtaisia ​​ja usein arkaluontoisia tietoja sinusta ja ystävistäsi, markkinoijat voivat nyt tarkentaa - ei vain missä olet ja millaisessa tilanteessa olet - vaan myös kuinka ajattelet. Ja vaikka tämäntyyppinen tiedon louhinta on vähemmän kuin tarkka tiede, se paranee koko ajan. Lain suhteen, The Wall Street Journal -sarja kuvaa, kuinka yritykset kiertävät tietosuojastandardeja usein viivästyneillä täytäntöönpanoilla, epämääräisillä turvallisuuslupauksilla ja paljon muuta.

Sinä ja perheesi

Otetaan äitienpäivä esimerkki markkinointitapahtumasta, jossa myyntitiimit ja markkinointi "insinöörit" saattavat etsiä erityyppisiä tietoja uusien ja toistuvien asiakkaiden kohdistamiseksi tehokkaammin. Varsinkin kukkayhtiöt käyttävät lomaa ja tietokantatietojen varastojaan peittämään oikeille ihmisille mainoksia. Mutta etsivätkö nämä markkinoijat ja muut markkinoita relaatiotietoja, eli tietoja siitä, kenen äiti on, tai muita sukupuunäkymiä, jotka voivat auttaa selkeyttämään kohdeyleisöä?

Kun puhelimitse tavoitettiin, ylimmän kukkakauppiaan PR-osasto kieltäytyi paljastamasta mitään yksityiskohtia markkinointistrategiastaan. Tarkastelemalla webissä käytettävissä olevia kolmansien osapuolien palveluita on kuitenkin selvää, että äitiä, isää ja perhettä koskevat tiedot ovat nykyään markkinointitiimien yleisesti lisättäviä toivelistatietoja.

Tällaista tietoa on saatavana yhä enemmän. Ota Perhesiteet-palvelu, joka on saatavana AccuData -yhtiöltä, joka pyrkii auttamaan asiakkaita löytämään "mahdolliset suhteet", jotka perustuvat hyvin perhesuhteisiin.

"Laajennetun perheenjäsenen vaikutus asiakkaiden ostopäätöksiin ja näkymiin on usein merkittävä", AccuData-verkkosivusto lukee. "Laajennetut perheenjäsenet ovat tärkeä kohde markkinoijille. Kuitenkin viime aikoihin saakka nämä vaikuttajat ovat olleet käytännössä saavuttamattomia."

Tämän palvelun väitetään kykenevän tunnistamaan potentiaalisten asiakkaiden väliset perhesuhteet muutoksista tai nimimuutoksista huolimatta ja keräämään yhteen kotitaloudetiedot, jotka ylittävät nykyisen tilannekuvan. Tämä palvelu osoittaa, kuinka tärkeät perinnölliset yksityiskohdat voivat olla monilla asiakkaiden edessä olevilla toimialoilla, olivatpa ne sitten kukkia äidille, korkeakoulu lapsille vai henkivakuutus odottaville vanhemmille.

Kuinka markkinoijat käyttävät henkilötietoja?

Monille kuluttajille suuri kysymys on seuraava: Mitä markkinoijat tekevät kaikilla näillä tavaroilla? Miksi he haluavat tutustua ihmisen elämän yksityiskohtiin ja mitä he toivovat saavansa siitä?

Federal Trade Commission (FTC) tarjoaa paljon resursseja päivittäisten kuluttajien yksityisyydestä. Se huomauttaa, että markkinoijat voivat todella tehdä vain kolme asiaa tietosi kanssa.

1. He voivat rakentaa parempia tapoja palvella sinua tulevaisuudessa
2. He voivat käyttää tietojasi yrittääksesi myydä sinulle enemmän asioita
3. He voivat myydä tietosi muille yrityksille

Se on kolmas tiedonkäytön tyyppi, joka ravittaa meitä kaikkein eniten: Idea käteisvaihdosta halkaistujen Web-tietojen suhteen näyttää pahimmalta sellaiselta takahuonekaupalta.

Mutta vaikka he saavatkin tietoja, yritykset tuntevat sinut paremmin. Uuden päätöksenteon tukiohjelmiston avulla yritysjohtajat todella voivat onnistua kehittämään parhaiten kohdistettuja mainoksia tietämällä kaiken potentiaalisista asiakkaista. Se näyttää olevan se, mikä tosiasiallisesti johtaa kaivosteollisuutta, eikä minkään tietyn avaintunnisteen tai muun tiedon todellista nimellisarvoa.

Tulevat markkinointisuhteet

Pienen profiilin pitämisen vuoksi verkossa näyttää siltä, ​​ettei tavallinen ihminen voi tehdä paljon suojatakseen henkilökohtaisia ​​tietojaan markkinoijalta. Suurin osa meistä joutuu vastaamaan täsmällisiä ja kohdistettuja mainoksia - ja enemmän niistä. Mitä voimme tehdä, on varmistaa, että näistä supermainoksista ei tule päätekijää ostopäätöksissämme. Joten seuraavan kerran, kun näet mainoksen jostakin, joka näyttää tai kuulostaa sinulle täydelliseltä, mietti viestin alkuperää. Mainostajat voivat tehdä mitä tahansa he haluavat yrittäessään painaa painikkeitasi, mutta riippumatta siitä kuinka paljon tietoa heillä on puolellaan, se ei tarkoita, että sinun on oltava se imuri, joka siihen kuuluu.