K:
Kuinka AI voi mullistaa kuluttajamarkkinat "automatisoidun haun" avulla?
V:Vaikka tekoäly ja koneoppiminen muuttavat monia toimialoja, yksi suurimmista vaikutuksista tuntuu kuluttajamarkkinoilla ja vähittäiskaupassa.
Yksi suurimmista keinotekoisen älykkyyden jättiläisvaikutuksen indikaattoreista kuluttajamarkkinoilla on tämän alan koko - viime vuoden lopulla toteutettu Datamation-raportti osoitti, että kuluttajien tekoäly tuotti lähes 2 miljardia dollaria myyntiä ja ennustetaan, että se tuottaa 42 miljardia dollaria vuoteen 2025 mennessä. .
Raportissa mainitaan Googlen kaltaisten ”Internet-jättiläisten” tarjoavan erityyppisiä tekoälyn käyttötapoja.
Yksi suurimmista tavoista, jolla tekoäly muuttaa kuluttajamarkkinoita, on automatisoidun haun käyttö.
Jotta ymmärrämme täysin, miten tämä kehittyy, on hyödyllistä tarkastella sitä, mikä meillä on tällä hetkellä, ja miksi se ei ole kovin tehokas ja ei usein toimi hyvin.
Yksi suurimmista digitaalisten kuluttajantutkimusvälineiden joukosta on kuluttajien auttajana nousseiden luonnollisten kieltenkäsittelytekniikoiden sarja, nimittäin Siri, Cortana ja Alexa.
Vaikka nämä laitteet tarjoavat joitain kädet vapaana -viestintää, ne eivät tee sitä erityisen hyvin. Käyttäjät saavat luettelon yritysnimistä, mutta eivät paljon muuta asiayhteyttä, joka auttaisi heitä tekemään päätöksiä.
Koska handsfree-sanallisen asiakastutkimuksen kyky paranee asteittain, tulokset ovat dramaattisia. Tarjoamalla asiakkaille paljon elävämpää kokemusta suullisen viestinnän kautta, tekoälyn tekniikat vaihtavat yksinkertaisista langattomista puheenkäsittelytekniikoista täysimittaisiin digitaalisiin avustajiin, jotka auttavat todella saamaan enemmän aikaan kaikenlaisilla kuluttajamarkkinoilla.
Esimerkki Drinkpreneurista puhuu konevetoisesta asiakasviestinnästä ja siitä, kuinka Microsoft luo alustan, jossa käyttäjät voivat ”käyttää kaikkia aistiaan” kommunikoidakseen tuotemerkin kanssa, tässä tapauksessa osana juomien myyntiä.
Toinen suuntaus on konevetoinen sisältö, jossa koneet voivat olla myös yhteydessä ihmisiin kirjallisessa muodossa. Keinotekoisen älykkyyden viestinnän molemmat haarat antavat lisätietoja kuluttajien sormenpäille, auttavat kuluttajia avainkysymyksissä ja -ongelmissa ja lisäävät mukavuutta ja automatisointia, mikä todella muuttaa tavara- ja palvelumarkkinoinnin näkemystä globaalissa taloudessa.
