Sisällysluettelo:
Monille yrityksille kyky seurata asiakkaita elinaikanaan ja yhdistää online-menot menestyksekkäästi offline-tuloksiin on puhdasta markkinointikultaa. Tämä johtuu siitä, että tämä markkinointitieto tarjoaa yrityksille tavan parantaa palvelua ja lisätä verkkosivustojen kävijöiden määrää, jotka tosiasiallisesti ostavat verkkokaupan verkkosivustolla. Tämän muuntoprosentin maksimointi tarkoittaa sitä, että verkkosivustojen kävijöiden prosenttimäärä kasvaa, kun niistä tulee asiakkaita strategisen tutkimuksen, kampanjoiden ja testauksen avulla.
Verkkoliikenteen yhteydessä verkkokauppaan ei aina ole kyse määrästä, vaan laadusta. Tämä johtuu siitä, että joissain tapauksissa muuntoprosentin nostaminen vain muutamalla prosentilla voisi olla yhtä suuri kuin tuhansien dollarien arvoinen ylimääräinen liiketoiminta. Tässä tarkastellaan kuinka puhelunseuranta voi vaikuttaa yrityksen pyrkimyksiin tällä alalla.
Mikä on puhelun seuranta?
Puhelujen seuranta on tietojen kerääminen verkkosivustolle soitetuista puheluista. Ainutlaatuisen puhelinnumeron avulla on mahdollista seurata, kuinka monta puhelua verkkosivustolta saadaan. Näiden puhelujen tallentaminen voi auttaa yrityksiä analysoimaan asiakkaiden tarpeita ja ostokuvioita.
