Sisällysluettelo:
Määritelmä - mitä Genius Bar tarkoittaa?
Genius-palkki on osa Apple-yhtiön myymäläsuunnittelua, joka tarjoaa asiakastukea paikan päällä. Muiden innovaatioiden, kuten verkkovierailukassapalvelun, lisäksi Genius-palkki auttaa erottamaan Apple-kaupat muista tietokonekauppiaista.
Äskettäin yritykset ovat ottaneet käyttöön Genius-palkin ja perustaneet samanlaisia palveluita yrityksen pääkonttorissa kouluttaakseen työntekijöitä käyttämästään tekniikasta.
Techopedia selittää Genius Barin
Apple hoitaa Genius-baarinsa teknisen tuen ammattilaisilla, joilla on paljon tietoa Applen tuotteista. Genius Bar -ammattilaiset kuuntelevat asiakkaita ja ottavat tietoa Applen tuotteista, kuten iPhoneista, iPadsista tai iPodista, yrittääkseen löytää parhaat ratkaisut korjauksiin, takuuseen ja muihin kysymyksiin.
Yksi erityisistä tavoista, joilla Genius-palkki toimii, on nimitys. Applen asiakkaita kehotetaan tekemään tapaamisia ennen kaupassa käymistä nopeaa ja henkilökohtaista palvelua varten. Joissain tapauksissa tästä käytännöstä on tullut kiistanalainen asiakkaille, jotka haluaisivat saada korjauspalvelun. Siitä huolimatta Genius Bar -palvelu on yleensä osa Applen mainetta erinomaisesta asiakaspalvelusta ja sen määräävästä asemasta kuluttajalaitteiden markkinoilla.
