Sisällysluettelo:
- Määritelmä - Mitä valittujen numeroiden tunnistuspalvelu (DNIS) tarkoittaa?
- Techopedia selittää valitun numeron tunnistuspalvelun (DNIS)
Määritelmä - Mitä valittujen numeroiden tunnistuspalvelu (DNIS) tarkoittaa?
Soitetun numeron tunnistuspalvelu (DNIS) on yrityksille myytävä televiestintäpalvelu, jonka avulla ne voivat määrittää, mihin numeroon asiakas soittaa saavuttaakseen heidät. Tämä on tärkeää yrityksille, joilla on eri numerot eri tuki- ja palvelualueille, vaikka kaikki puhelut käsittelevät samaa puhelinkeskusta. DNIS voi auttaa yritystä ohjaamaan puhelun oikeaan paikkaan, toistamaan oikean viestin tai tarjoamaan tukea oikealla kielellä.Techopedia selittää valitun numeron tunnistuspalvelun (DNIS)
Kun operaattori välittää puhelut automaattisille puhelunjakelijoille, myös soitetun numeron tunnistuspalvelu kulkee pitkin, jotta automaattinen puhelunjakelija voi käyttää tätä tietoa puhelun reitittämiseen. DNIS toimii siirtämällä soittajan soittimet kosketusäänimerkkien avulla erityiseen laitteeseen, joka voi lukea, näyttää tai sisällyttää ne puhelinkeskuksen ohjelmointiin.
Valitun numerotunnisteen pituus on 4-10 numeroa. Jos puhelinkeskus käsittelee esimerkiksi useiden tuotelinjojen puheluita, puhelut vastaanottava kytkin voi tutkia valitun numeron tunnistetiedot ja vastata vastaavasti.
