Sisällysluettelo:
- Suurista tiedoista tulee normeja
- Välitön asiakaspalaute ja yhteistyö
- Tuotteet toimitetaan reaaliajassa
Mitä voimme odottaa tekniikasta ja tarkemmin pilviltä vuonna 2014? Vuorovaikutukset pilviohjelmistojen kanssa muuttuvat sujuvammaksi, kun iso datasta tulee normi. Ja yritykset tottuvat vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa tehdä muutoksia reaaliajassa. Tässä kerron kolme tapaa, jolla pilvi muuttaa toimintaamme vuonna 2014.
Suurista tiedoista tulee normeja
Kaikki puhuminen isoista tiedoista saattaa olla sinun unelma erilaisista skenaarioista, joita voi tapahtua tulevaisuudessa. Vuonna 2014 tulevaisuus on täällä. Näemme yritysten tosiasiallisesti käyttävän suuria tietoja sen sijaan, että kerätään vain tietoja, tulojen lisäämiseksi. Asiakkaille tämä antaa uuden merkityksen ollakseen täysin yhteydessä ja verkossa. Yrityksille se tarkoittaa ymmärtämistä ja reagointia kokonaisiin asiakassegmentteihin, mukaan lukien erittäin erikoistuneet segmentit. Tietojen keruun ja käytön avoimuuden tarve on ensiarvoisen tärkeä, koska suurten dataratkaisujen toteuttaminen on entistä helpompaa. Odottaa kohdennettua markkinointia ja tasapuolisempaa toimintaympäristöä. Hubspot- ja Marketo-ratkaisut, joita kuka tahansa yritys voi käyttää, mukaan lukien äiti ja popit, hallitsevat markkinoita. Odottaa myös kaiken käytännöllisyyden vastausta. Vaikka aiemmin ajateltiin ison datan olevan vain IT-toiminto, markkinointi-, henkilöstö- ja talousosaston on pystyttävä vauhtiin ja myös mukana. (Lisätietoja big data -kirjasta Big Data: Kuinka se otetaan talteen, rypistetään ja miten sitä käytetään liiketoimintapäätösten tekemiseen.)Välitön asiakaspalaute ja yhteistyö
Asiakkailla ja kehittäjillä on rikas vuorovaikutus nopeamman palautteen ja yhteistyön avulla. Joillekin yrityksille tämä tapahtuu jo sosiaalisen median ja reaaliaikaisen online-tuen avulla. Uusi standardi on luoda sisäänrakennettu palautetoiminnot ja tapoja yhdistää suoraan kehittäjään. Se on hyödyllinen sekä yritykselle että asiakkaalle; asiakas saa äänensä kuulluksi reaaliajassa ja kehitysryhmä saa todellista palautetta siitä, mikä toimii ja mikä ei. Tämän tyyppisen integroinnin odotetaan auttavan tuottamaan enemmän tuloja yritykselle, mutta valtavien vaihtoehtojen maailmassa se lisää myös yhteisöä, luottamusta ja toista asiakasta. Odottaa, että lisäosat, kuten Googlen sovellusasennus ja Apptentive, johtavat sovelluspaketin. Odottaa myös enemmän räätälöityjä palauteratkaisuja ohjelmistoille ja muille interaktiivisille kuluttajatuotteille.Tuotteet toimitetaan reaaliajassa
Uusi, jatkuva toimitusmalli edellyttää reaaliaikaista yhteistyötä asiakkaiden kanssa ja sen varmuuskopiointia varten myös tietotekniikkaa ja yritystä toimittamaan tuotteita reaaliajassa. Kilpailukyvyn säilyttämiseksi yritysten on liikuttava nopeammin ja luotava virtaviivainen luomis-, kehitys- ja käyttöönottoprosessi. Tämä suuntaus antaa myös yrityksille mahdollisuuden luoda tuotteita ja sovelluksia, joita parannetaan pääasiassa asiakaspalautteen ja yhteistyön perusteella. Ennakkotilaukset ja joukkorahoitus uskollisilta asiakkailta ovat entistä suositumpia. Reaaliaikainen palaute mahdollistaa myös uusien tuotteiden tai nykyisten tuotteiden mukautettujen ominaisuuksien lisäämisen. Lisäksi tuotepäivitykset ja tiettyjen alojen vaatimustenmukaisuusvaltuuksien nopea täytäntöönpano ovat helppoa pilven kautta. (Lisätietoja kohdasta 5 tapaa pilvitekniikka muuttaa IT-maisemaa.)
Koko tämän yhteistyön ja vuorovaikutuksen kautta yritysten ja etenkin tietotekniikan työntekijöiden on oltava mukavia olla näkyvissä. Tämä on myös aika olla todella rehellinen virheistä tai viivästyksistä päivityksissä tai tuoteparannuksissa. Viimeinkin, nyt on hyvä aika selvittää, mitä yrityksesi kykenee tietyn tuotteen toimintojen suhteen. Tämä vuosi on todella kaikkea sitä, mitä voit tehdä asiakkaillesi ja kuinka nopeaa, kuinka avointa ja kuinka yhteistyökykyistä voit olla prosessin aikana.
