K:
Miksi pilvipalvelujen tulisi tarjota sekä joustavuutta että skaalautuvuutta?
V:Vaikka joustavuus ja skaalautuvuus ovat kaksi erilaista periaatetta, jotkut IT-ammattilaiset ja muut sidosryhmät ajattelevat niitä olevan samanlaisia tai jopa joissakin tapauksissa suunnilleen samanlaisia. Tämä on yleensä virhe, koska joustavuuden ja skaalautuvuuden periaatteilla on kaksi erilaista roolia IT-järjestelmien kehityksessä.
Joustavuuden pääoma vastaa moniin haasteisiin, jotka liittyvät käyttäjän kysynnän dynaamisiin reaaliaikaisiin muutoksiin. Ilmausta ”nopea joustavuus” käytetään usein kuvaamaan pilvipalveluita, jotka voivat nopeasti muuttaa asiakkaiden kapasiteettia. Myyjät ja asiakkaat viittaavat myös ”tilauspalveluihin”, joissa yritykset voivat nopeasti tilata laajennetun kapasiteetin vastaamaan reaaliaikaisiin haasteisiin, kuten ruuhka-ajan hallintaan.
Tätä silmällä pitäen joustavuutta todella tehdään yrityksille, joilla on äkillisiä työvoiman kysynnän nousuja. Ajattele verkkokauppayritystä, jossa asiakasparvet yleensä tulvivat järjestelmää tiettynä ajankohtana - esimerkiksi jos vuodenaikojen käyttö vaihtelee suuresti. Kesäiset hotellit tai joulun lähellä olevat vähittäiskauppiaat haluavat järjestelmiä, jotka pystyvät käsittelemään huomattavasti lisääntynyttä käyttäjien kysyntää aina, kun sitä yleensä esiintyy. Sitä vastoin yritykset, joilla on erittäin vakaa ja tuottava työmääränhallintamalli, eivät yleensä tarvitse paljon joustavuutta palveluissaan, eivätkä ehkä halua maksaa siitä.
Joustavuusperiaate on myös tärkeä, koska se on muuttanut niin paljon liiketoiminnan toimintatavasta ja mullisti liiketoiminnan laskennan käsitettä viimeisen vuosikymmenen aikana. Suurten muutosten käsitteleminen reaaliaikaisessa kysynnässä vaatii muutoksia laitteistoasetuksiin, fyysisiin ostoihin ja muihin pullonkauloihin. Nyt tilattavissa olevien pilvipalveluiden avulla yritykset voivat kokea syvän joustavuuden, joka auttaa yrityksiä käyttämään vain tarvitsemiaan palveluita tarvitsemallaan hetkellä.
Skaalautuvuus on aivan erilainen - se on rakennus järjestelmästä, koska yleinen kysyntä kasvaa hitaasti. Ajattele puhelinkeskusta, joka lisää työntekijöitä, tai jotakin muuta järjestelmää, joka lisää kokopäiväistä henkilökuntaa käsittelemään asteittain kasvavaa asiakasmäärää. Tämä kasvu menee yleensä yhteen suuntaan - ulospäin. Se ei piikki ja katoa sitten nopeasti. Skaalautuvuus on siis jossain määrin erilainen periaate.
Paras pilvipalvelu tarjoaa sekä joustavuutta että skaalautuvuutta auttaa yrityksiä hallitsemaan nämä kaksi erityyppistä haastetta. Yrityksen johtajien tulisi osata keskustella molemmista näistä ideoista myyjien kanssa ja tarkastella palvelutasosopimusta varmistaakseen, että molemmat käsitteet käsitellään erikseen, eivätkä ne sido yhteen palvelumääräysten epämääräisen kuvauksen alla.
