Chatbots. Idea ei ole tuskin uusi, mutta tekniikka - ja kiinnostus sen ympärille - näyttää olevan toisessa hyperkierrossa. Tuskin päivä kuluu ilman uutisia uudenlaisesta chatbotista. Yksi, joka auttaa sinua oppimaan ja ostamaan bitcoineja. Tai ilmoita häirinnästä työpaikalla. Tai auttaa potilaita hakemaan parempaa hoitoa.
Emme kuule niin usein, kuinka chatboteja käytetään yritysympäristössä. Mutta kun tässä tilassa tapahtuu niin paljon kehitystä (yksi tilasto havaitsi, että 54% kehittäjistä työskenteli chatbotissa vuonna 2016), miten yritykset eivät voisi harkita tämän tekniikan käyttöä?
Kysyimme tietotekniikan päälliköiltä saadaksesi selville, kuinka he käyttivät chatboteja tai kuinka he odottavat tekniikan tulevaisuuden näkyvän.
