Sisällysluettelo:
Määritelmä - Mitä itsepalveluportti tarkoittaa?
Itsepalveluportti antaa loppukäyttäjille pääsyn tiettyyn järjestelmään yhdessä muiden ominaisuuksien ja palvelujen kanssa osana digitaalista kirjautumis- ja todennusprosessia. Tämän tyyppiset järjestelmät ovat suosittuja monissa yrityksen IT-arkkitehtuureissa, mukaan lukien henkilöstöjärjestelmät.
Itsepalveluportti tunnetaan myös itsepalveluportaalina tai yksinkertaisesti itsepalveluportaalina. Sitä kutsutaan usein erityisesti itsepalveluportaaliksi, kun se on ensisijainen tapa päästä järjestelmään.
Techopedia selittää itsepalveluportaalin
Itsepalveluportaalin idea on, että loppukäyttäjä tekee kaiken työn ilman, että hänen tarvitsee tehdä yhteistyötä verkon sisäpiirin tai järjestelmän ylläpitoon ja tukeen liittyvän tiimin jäsenen kanssa. Itsepalvelumuotoilut voivat usein auttaa tuottavuudessa ja myös käyttäjän tyytyväisyydessä, koska loppukäyttäjien ei tarvitse kysyä apua joka kerta, kun he haluavat muuttaa jotain tai saada tietoja.
Tietyntyyppiset itsepalveluportaalit on suunnattu työntekijöiden palkka- ja taloudellisiin resursseihin. Niillä voi olla yhteystietoja sekä tietoja eläke-etuuksista, palkkatiedot tai muut jatkuvasti päivitettävät taloudelliset tiedot, jotka ovat hyödyllisiä loppukäyttäjälle.
Toinen erinomainen esimerkki itsepalveluportaalin ominaisuuksista on salasanojen palauttamisen automatisointi. Monissa vanhemmissa perinteisissä järjestelmissä käyttäjien piti mennä järjestelmänvalvojan luo salasanan palauttamiseksi. Sitä vastoin nykypäivän automatisoitujen tekniikoiden avulla joitain salasanan palautuksia voidaan tarjota suoraan itsepalveluportaalin kautta, mikä taas antaa loppukäyttäjille mahdollisuuden ja säästää aikaa ja vaivaa.
