Sisällysluettelo:
- Määritelmä - Mitä suhde-verkkokauppa (R-Commerce) tarkoittaa?
- Techopedia selittää suhde-verkkokaupan (R-kaupan)
Määritelmä - Mitä suhde-verkkokauppa (R-Commerce) tarkoittaa?
Suhteellinen sähköinen kaupankäynti (r-kauppa) on sähköisen kaupankäynnin muoto, jossa pääpaino on yritysten ja kuluttajien (B2C) ja vertaisverkkojen (P2P) vuorovaikutuksessa. R-kaupassa painopiste siirretään tuotemyynnistä kohti asiakassuhteiden rakentamista. R-kaupan käsite johtuu kuluttajien suhteista muihin kuluttajiin ja tiettyyn liiketoimintaan ostamalla online-tavaroita tai -palveluita. Jos asiakkaan yleinen kokemus näistä ostoista on positiivinen, hän voi välittää tuotetiedot positiivisella tavalla ja kehottaa muita seuraamaan vastaavia ostoja.
Suhde verkkokauppaa voidaan kutsua yksinkertaisesti suhdekaupankäynniksi.
Techopedia selittää suhde-verkkokaupan (R-kaupan)
Suhteessa käytettävässä sähköisessä kaupassa suusanallinen markkinointi voi olla erittäin tehokas, hyödyllinen ja edullinen työkalu kauppiaille. Brändin kannattajat ovat aktiivinen osa r-kauppaa. Brändien edustajat voivat saada vastineeksi ehdotuksistaan tuote- tai palveluostoista heidän tuntemilleen ihmisille. Ne voivat puolestaan sisällyttää sähköisen palautteensa yritykselle itselleen verkkosivustojen suositusten tai mainoskampanjoiden kautta. Niiden vuorovaikutteiset verkkosivustot kannustavat myös kuluttajia keskustelemaan verkkokeskustelujen kanssa muiden kuluttajien kanssa. Yritykset pyrkivät kehittämään vakaita työsuhteita tuotemerkkien edustajien ja muiden sähköisten kuluttajien kanssa suusanallisen markkinoinnin parantamiseksi.
Vaikka tuotteiden myynti ei välttämättä ole r-kaupan pääkonsepti, se auttaa helpottamaan lopputuloksen myyntiä, koska kuluttajat ostavat todennäköisemmin tavaran, jos luotettu ystävä on suositellut sitä.
Yritykset suhtautuvat aktiivisesti kuluttajiin kiittämällä aidosti kiitosta heidän panoksestaan ja tuntemalla heidät jonkin verran henkilökohtaisella tasolla. Tämä tehdään tutkimalla ja keskustelemalla ostosmalleista, henkilökohtaisista harrastuksista suhteessa kauppiaan tavaroihin ja tuotteen tyytyväisyyteen. Kaikki tämä rohkaisee hetkessä elektronista suusanallista markkinointia. Yrityssuhteiden hallinta ja asiakassuhteiden hallinta ovat r-kaupankäynnin muotoja, joissa kauppiaat jakavat verkkoasiakkailtaan hankkimansa tiedon toiminnasta ja tyytyväisyydestä asiakasanalytiikkaratkaisujen avulla muun muassa liiketoiminnan sovelluksissa.
