Sisällysluettelo:
- Määritelmä - mitä vuorovaikutuksen hallinta tarkoittaa?
- Techopedia selittää vuorovaikutuksen hallinnan
Määritelmä - mitä vuorovaikutuksen hallinta tarkoittaa?
Vuorovaikutuksen hallinta on laaja termi IT: ssä, jota käytetään viittaamaan sellaisten tekniikoiden käyttöön, jotka auttavat hallitsemaan käyttäjien erilaisia vuorovaikutuksia. Ne voivat sisältää laajan valikoiman vuorovaikutusta rahoitustransaktioista vuorovaikutukseen yrityksen kollegoiden tai työntekijöiden välillä.
Techopedia selittää vuorovaikutuksen hallinnan
Yhden tyyppistä vuorovaikutuksen hallintaa kutsutaan asiakasvuorovaikutuksen hallintaksi (CIM). Tämän tyyppinen vuorovaikutuksen hallinta on eräänlainen yritysohjelmisto, joka ylläpitää interaktiivista siltaa yrityksen ja sen asiakkaiden tai asiakkaiden välillä. CIM-ratkaisu voi tukea monikanavaista viestintää, kuten sähköposti-, teksti-, puhelin- ja pikaviestijärjestelmiä. Nämä ovat sellaisia järjestelmiä, joita työntekijät käyttävät tavoittaessaan säännöllisesti asiakkaita, esimerkiksi lähtevässä puhelinkeskuksessa tai myyntiosastolla. Muun tyyppiset vuorovaikutuksen hallintajärjestelmät on suunnattu sisäiseen käyttöön yrityksissä tai yrityksissä.
Vuorovaikutuksen hallintatyökaluihin voi kuulua prosesseja, jotka auttavat johtajia tai johtajia olemaan vuorovaikutuksessa joukkueidensa kanssa paremman suorituskyvyn, valtuuskuntien ja tiiminrakentamisen parantamiseksi. Vuorovaikutuksen hallinnan perusajatus on, että tekniikka voi auttaa yksittäisiä käyttäjiä löytämään resursseja, mutta se voi myös auttaa useita käyttäjiä tekemään yhteistyötä keskenään. Luodaanpa sitten parempaa työkalua asiakasvuorovaikutukseen tai edistämällä ryhmän rakentamista, vuorovaikutuksen hallintaohjelmistot ja -järjestelmät on kehitetty parantamaan jotakin vuorovaikutteista ihmisen prosessia, jota voidaan parantaa parantamalla pääsyä tietoihin tai muuhun IT-resurssiin.
