Sisällysluettelo:
- Määritelmä - Mitä tietotekniikan infrastruktuurikirjasto (ITIL) -tapahtumien hallinta tarkoittaa?
- Techopedia selittää tietotekniikan infrastruktuurikirjaston (ITIL) tapahtumien hallintaa
Määritelmä - Mitä tietotekniikan infrastruktuurikirjasto (ITIL) -tapahtumien hallinta tarkoittaa?
Tietotekniikkainfrastruktuurikirjasto (ITIL) -tapahtumien hallinta on ITIL-prosessialue, joka antaa organisaatiolle mahdollisuuden toipua ja palauttaa normaalit toiminnot tapahtumien sattuessa. Sitä käytetään organisaation toiminnan palauttamiseen samaan tapaan kuin palvelutasosopimus tai siihen liittyvä palvelustandardi. Se on ITSM (IT Service Management) -menetelmä.
Techopedia selittää tietotekniikan infrastruktuurikirjaston (ITIL) tapahtumien hallintaa
ITIL-tapahtumien hallinta koostuu pääasiassa menettelyistä, käytännöistä ja ohjeista epänormaalien tapahtumien käsittelemiseksi. Tässä yhteydessä tapahtuma viittaa tapahtumaan, joka pysäyttää, estää, vähentää tai vaikuttaa kokonaan tai osaan liiketoiminnasta, erityisesti miten se liittyy palvelun laatuun.
ITIL-tapahtumien hallinnan ensisijainen tavoite on tunnistaa tapahtuma, luokitella se ja priorisoida se, suunnitella ratkaisu, palauttaa toiminta, sulkea ja seurata tapahtumaa halutulla laadulla, lyhyimmällä ratkaisuajalla ja minimoimalla vaikutus koko liiketoimintaan.
