K:
Kuinka automaatio auttaa yksittäisiä järjestelmäoperaattoreita?
V:Yksi yrityksen automatisoinnin perusarvoista on sen kyky vähentää yksilöiden työtaakkaa. Perinteiset järjestelmän ylläpitäjät ovat yksi suurimmista automatisoidun järjestelmän edunsaajaryhmistä. He hyötyvät suoraan muutoksista ja muutoksista, jotka jättävät pienemmät tai arkipäiväisemmät tehtävät automatisoitujen palveluiden käsiin.
Ajan myötä järjestelmän ylläpitäjien roolit ovat muuttuneet. Digitaalisen tietotekniikan alkuaikoina ammattitaitoisia käytännön ylläpitäjiä tarvitsi suoraan. Näitä järjestelmäoperaattoreita kutsuttiin yleisesti nimellä "sysops".
Verkkoteknologioiden kehittyessä verkonvalvojilla on tullut olla erittäin tärkeä rooli. Ajatuksesta hankkia joukkueita palvelimien käsittelemiseksi tuli yleinen - kaikki nämä järjestelmänvalvojat ovat edelleen tärkeitä, mutta evoluution automatisoinnin vuoksi he eivät ehkä tee aiemmin tekemänsä työmäärää.
Turbonomic-blogiviestissä Eric Wright keskustelee "ajan palautumisesta" ja ehdottaa, että "kaikilla automatisoiduilla prosesseilla on ensisijainen hyötytekijä". Wright ehdottaa, että käyttämällä oikeita laskelmia yritykset voivat arvioida, kuinka paljon työautomaatio säästää tai kuinka paljon aikaa palauttaa.
Automaation arvo on myös johtanut eroihin hallinnollisten palvelujen tarjoamisessa.
Yksi esimerkki on havainnollistettu Rackspace-blogin julkaisussa vuodelta 2014 erilaisista Rackspace-järjestelmän hallinnoimista pilvivaihtoehdoista. Tässä viestissä, joka kuvaa Rackspace-asiakaspalvelun kehitystä, jota luonnehditaan ”fanaattiseksi tueksi”. Rackspace ristiriidassa “hallinnoidun infrastruktuurin” ja “hallinnoidun toiminnan” kanssa. Hallittu infrastruktuuri tukee yksinkertaisesti pilvialusta, kun asiakasyritys hallitsee järjestelmää aktiivisesti. Hallitut toiminnot tuovat joko “sysops” -lähestymistavan tai “DevOps” -lähestymistavan asiakkaan tarpeiden mukaan. Sysops- tai järjestelmäoperaattorimenetelmä säilyttää enemmän ominaisuuksia, jotka liittyvät ihmisten huomion kiinnittämiseen verkon komponentteihin. ”DevOps” -lähestymistapa integroi enemmän automaatiota ja tekee palvelimet hallittavissa oleviin ryhmiin.
Vaikka automatisoinnin edut ovat ilmeisiä monissa tilanteissa, jotkut kriitikot ajautuvat taaksepäin ajatusta vastaan, että automaatio ajaa järjestelmiä tällä hetkellä täydellisyyteen.
Josh Kaufman kuvaa ”Personal MBA” -blogissa “automaation ironiaa” - ajatusta, että automatisoitujen järjestelmien vianmääritys voi joissain tapauksissa olla vaikeampaa yksinkertaisesti siksi, että järjestelmän ylläpitäjät eivät ehkä kiinnitä niin paljon huomiota.
Kaufman puhuu automatisoidun IT-ympäristön ”uudesta normaalista” tämän automaattisen tavanomaisen viisauden vastaisen idean tukemiseksi. On ajatus, että jos ihmisten ylläpitäjät tuntevat tarpeetonta tai heillä ei ole tarpeeksi tekemistä, he eivät ole yhtä valppaita etsimässä järjestelmän ongelmia. Kaufman kirjoittaa, että ratkaisu on jatkuva ja säälimätön näytteenotto ja testaus. Kaufman kysyy, kuinka ylläpitäjät voidaan pitää riittävän kiinni tarttumaan virheisiin varhaisessa vaiheessa ja seuraamaan ongelmia, kun niitä tapahtuu.
Huolimatta detraattoreista, useimmat yritykset ovat yhtä mieltä siitä, että automaatio on tulevaisuuden tapa, mutta varoituksena on, että tietysti valppautta koskevia tiukkoja standardeja olisi edelleen noudatettava. Yleensä yritykset voivat hyödyntää automatisointitehtävien etuja ja arvioida automaatiotyökaluja ymmärtääkseen automaatioinvestointien tuoton ja kuinka hyvin se tukee heidän liiketoimintaansa.