K:
Kuinka data-analytiikka voi auttaa yrityksiä rakentamaan vahvempia brändistrategioita?
V:Tietoanalytiikka auttaa monta kertaa määrittämään, kuka asiakkaasi tosiasiallisesti ovat vs. kuka luulet asiakkaidesi olevan. Kun tiedät, kuka asiakkaasi todella ovat ja minkä arvon heille arvostat, voit jatkaa strategioiden kehittämistä, jotka jatkavat brändisi kehittämistä parhaalla tavalla. Käytän henkilökohtaista esimerkkiäni, kun aloitin urani ja olin tekemässä myyntiä TBI: llä. Aloitin henkilökohtaisesti seurannan myyntiäni koskevia tietoja ja aloin omien tietojen analysoinnin.
Löysin, että minulla oli korkea sulkemisaste, kun puhuin vieraanvaraisuuden asiakkaille. Osa siitä, että olin enemmän ratkaisumyyjä, tarkoitti, että keskusteluni oli noin niiden verkkoon liittyvien ongelmien ratkaiseminen. Toinen osa oli, että olin rakentanut tiettyjä kimppuja kehittyvien markkinoiden tuotteisiin, jotka toimivat todella hyvin vieraanvaraisuusalalla, ja olin tehnyt osan omasta vakuudestani osoittaakseni, kuinka nämä niput toimivat ja kuinka ne auttavat yritystä ratkaisemaan ongelmansa. Tämän tekeminen antoi minulle jotain ylimääräistä siirtyäksemme myyntipuheluihin rakentaaksemme vahvan suhteen asiakkaani kanssa.
Se auttoi luomaan poikkeuksellisen palvelukokemuksen ja antoi asiakkaalle käsityksen TBI: stä alan johtajana. Kaikki alkoi vain analysoimalla vähän tietoja Excel-laskentataulukon sisällä. Näet kuinka pieni määrä tietoa voi todella saada lumipalloksi koko ohjelmaan, joka tuottaa eksponentiaalisia tuloja.
Katsotaanpa mitä tein täällä. Otin tietoni, analysoin ne luodaksesi kulutustietoja, jotka kertoivat minulle tarinan. Se mitä löysin tuosta tarinasta, oli, että menestyin hyvin vieraanvaraisuusalalla. Sitten rakensin kimppuja kehittyvien markkinoiden tuotteita, jotka ratkaisivat yleiset ongelmat, jotka löysin kyseisestä teollisuudesta. Lopuksi loimme asiakkaan kanssa tarkistettavaksi vakuuden, joka näyttää kuinka nämä ratkaisut toimivat, miten ne ratkaisevat ongelmat ja miksi se on paras ratkaisu.
