Sisällysluettelo:
Kerran, 1990-luvun lopulla ja 2000-luvun alussa, chatbotit olivat vain ärsyttäviä ponnahdusikkunoita, jotka tunkeutuivat jatkuvasti verkkosivuston vierailijan näytölle. He vain toistivat muutaman valmiiksi kirjoitetun viestinsä yrittäen auttaa asiakkaita ja käyttäjiä parhaan kykynsä - melko niukkaan - kyvystä. Heistä puuttui ydinosa, jota ei ollut vielä kehitetty riittävän hyvin: tekoäly (AI). Ensimmäiset chatbotit eivät olleet tarpeeksi älykkäitä kommunikoimaan ihmisten kanssa luotettavalla tavalla, koska ne olivat vain suhteellisen yksinkertaisia skriptejä.
Nykyään ajat ovat muuttuneet, ja uudet koneoppimisominaisuudet nostavat chatbotit seuraavalle tasolle. He ovat älykkäitä, he voivat oppia ja kehittyä, ja niitä voidaan käyttää parantamaan yrityksen tehokkuutta monilla uusilla, ainutlaatuisilla tavoilla. Koska 80 prosenttia yrityksistä haluaa toteuttaa ne vuoteen 2020 mennessä, yritysten chatbot-alustat saattavat edustaa uutta välttämätöntä automaatiotyökalusarjaa tulevina vuosina. (Lisätietoja AI-suuntauksista, katso 5 tapaa, jotka yritykset saattavat haluta harkita AI: n käyttöä.)
Mikä on Enterprise Chatbot -alusta?
Nykyään AI on itsenäinen työvoima siihen pisteeseen, että jokainen yritys haluaa kehittää omia automaatiotyökaluja ratkaistakseen alalle ominaiset monet haasteet. Chatbot-alustat ovat yksinkertaisia ja helposti saavutettavissa olevia työkalusarjoja, joita käytetään chatbotien rakentamiseen ja käyttöönottoon ilman, että botia koodataan tyhjästä. Monet näistä alustoista on varustettu omalla AI: llä, yhdistettynä moniin muihin mielenkiintoisiin komponentteihin, kuten koneoppiminen ja luonnollinen kielenkäsittely.
