Sisällysluettelo:
Määritelmä - mitä sitoutuminen tarkoittaa?
IT: ssä termi ”sitoutuminen” tarkoittaa käyttäjän vuorovaikutusta rajapinnan kautta. Sitä käytetään yleisesti sosiaalisessa mediassa, mutta sitoutumista voidaan mitata millä tahansa alustalla tai verkkosivustolla. Tyypillisiä sitoutumisen indikaattoreita ovat sivun katselut, poistumisajat, sivustolla vietetty aika, käyttäjän seuranta ja muut tiedot.
Techopedia selittää sitoutumista
Sitoutuminen pyrkii mittaamaan enemmän kuin vain kuinka monta kertaa ihmiset ovat käyneet verkkosivuilla. Se ottaa huomioon käyttäjän toimet. Esimerkiksi yksi parhaimmista esimerkkeistä sosiaalisen median sitoutumisesta on Facebookin “tykkää” -painikkeen käyttö. Painamalla nopeasti “tykkää” -painiketta, käyttäjä ilmoittaa haluavansa tietyn esineen tai viestin. Tämä on vankka osoitus sitoutumisesta. Yritykset saattavat seurata, kuinka monta ”tykkää” tuoteviestistä saa, kuinka moni kommentoi sitä tai kuinka moni jakaa sivun. Sosiaalisen median rajapintojen rakenne on edistänyt ajatusta sitoutumisen mittaamisesta tapana vertailla markkinointia. Myös muut käsitteet ovat kasvaneet sitouttamisidean ympärille, kuten asiakaskokemuksen hallinta, joka yrittää tarkkailla ja analysoida asiakkaiden kokemuksia verkossa yritysten kanssa.
