Sisällysluettelo:
Määritelmä - mitä Cloud Communications tarkoittaa?
Pilvikommunikaatio on monien viestintätapojen sekoittaminen. Ne sisältävät menetelmiä, kuten ääni, sähköposti, chat ja video, integroidusti vähentääkseen tai poistamaan viestintäviivettä. Pilviviestintä on pääosin Internet-pohjaista viestintää. Kolmas osapuoli käsittelee ja isännöi tallennusta, sovelluksia ja vaihtoa pilven kautta. Pilvipalvelut ovat pilveviestinnän laajempi näkökulma. Nämä palvelut ovat yritysten ensisijainen tietokeskus, ja pilviviestintä on yksi pilvipalveluntarjoajien tarjoamista palveluista.
Pilvikommunikaatio kehittyi tiedoista ääniksi ottamalla käyttöön VoIP (Voice over Internet Protocol). Pilvikommunikaation haara on pilvipuhelin, joka viittaa erityisesti puheviestintään.
Techopedia selittää Cloud Communicationsin
Pilvikommunikaation tarjoajat isännöivät viestintäpalveluita omistamiensa ja ylläpitämiensä palvelimien kautta. Asiakkaat puolestaan pääsevät näihin palveluihin pilvipalvelun kautta ja maksavat vain käyttämistään palveluista poistaen ylläpidon, joka liittyy PBX (private branch exchange) -järjestelmän käyttöönottoon.
Yksinkertaisesti sanottuna, pilvikommunikaatio tarjoaa monenlaisia viestintäresursseja palvelimista ja tallennuksesta yrityssovelluksiin, kuten tietoturvaan, sähköpostiin, varmuuskopiointiin ja tietojen palauttamiseen sekä ääneen, jotka kaikki toimitetaan Internetissä. Pilvi tarjoaa isäntäympäristön, joka on joustava, välitön, skaalautuva, turvallinen ja helposti saatavissa.
Pilvikommunikaation tarve on seurausta seuraavista yrityssuuntauksista:
- Hajautettu ja hajautettu yritystoiminta sivuliikkeissä ja kotitoimistoissa
- Yritysverkkoihin pääsyvien viestintä- ja datalaitteiden määrän kasvu
- IT-omaisuuden ja sovellusten ylläpito ja hallinta
Nämä suuntaukset ovat pakottaneet monia yrityksiä hakemaan ulkoisia palveluita ja ulkoistamaan tietotekniikka- ja viestintävaatimuksensa. Pilviä ylläpitää ja hallinnoi kolmas osapuoli, ja yritys maksaa ja käyttää tilaa pilvellään tarpeidensa mukaan. Tämän ansiosta yritykset ovat voineet säästää kustannuksista, jotka aiheutuvat erillisestä tietojen tallennuksen ja viestinnän ylläpidosta ja hallinnasta.
Seuraavassa on joitain pilviviestinnässä käytettävissä olevista viestintä- ja sovellustuotteista, joita yritys voi hyödyntää:
- Yksityinen sivukonttoreiden vaihto
- SIP-kanavat
- Puhelinkeskus
- Faksipalvelut
- Interaktiivinen äänivaste
- Tekstiviestittely
- Äänilähetys
- Puhelujen seurantaohjelmisto
- Yhteyskeskuksen puhelin
Kaikki nämä palvelut kattavat yrityksen erilaiset viestintätarpeet. Niihin kuuluvat asiakassuhteet, toimialojen sisäinen ja välinen viestintä, osastojen väliset muistiot, konferenssi-, soitonsiirto- ja seurantapalvelut, operaatiokeskus ja toimistoviestinnän keskus.
Pilvikommunikaatio on kaiken yrityksiin liittyvän viestinnän keskus, jota kolmansien osapuolien palveluntarjoajat isännöivät, ylläpitävät ja ylläpitävät yrityksestä veloitetulla maksulla.
