Sisällysluettelo:
- Määritelmä - Mitä liiketoimintaprosessien ulkoistaminen (BPO) tarkoittaa?
- Techopedia selittää liiketoimintaprosessien ulkoistamisen (BPO)
Määritelmä - Mitä liiketoimintaprosessien ulkoistaminen (BPO) tarkoittaa?
Liiketoimintaprosessien ulkoistaminen (BPO) on muiden kuin ensisijaisten liiketoimintojen ja toimintojen urakointi kolmannen osapuolen tarjoajalle. BPO-palveluihin kuuluvat palkanlaskenta, henkilöstöresurssit (HR), kirjanpito ja asiakas / puhelinkeskussuhteet.
BPO tunnetaan myös ITES-palveluina.
Techopedia selittää liiketoimintaprosessien ulkoistamisen (BPO)
BPO-luokkia ovat etutoimistojen asiakaspalvelut (kuten tekninen tuki) ja back-office-liiketoiminnot (kuten laskutus).
Seuraavat ovat BPO-etuja:
- Liiketoimintaprosessien nopeutta ja tehokkuutta parannetaan.
- Työntekijät voivat investoida enemmän aikaa ydinliiketoimintastrategioihin kilpailuedun vahvistamiseksi ja arvoketjuun sitoutumisen tehostamiseksi.
- Organisaation kasvu kasvaa, kun pääomaresursseja ja omaisuuserien menoja ei vaadita, mikä estää ongelmallisia sijoitustuottoja.
- Organisaatioiden ei tarvitse investoida etuyhteydettömiin ensisijaisiin liiketoimintastrategioihin, mikä helpottaa keskittymistä tiettyihin osaamisiin.
BPO-riskejä ovat:
- Tietosuojaloukkaukset
- Aliarvioidut juoksevat kustannukset
- Liiallinen riippuvuus palveluntarjoajista
