Sisällysluettelo:
Määritelmä - mitä Uptime Provision tarkoittaa?
Käytettävissä oleva palvelu on osa palvelutasosopimusta tai muuta muodollista sopimusta, joka määrittelee, kuinka paljon käyttöaika asiakas voi odottaa toimittajan tarjoamista palveluista tai järjestelmistä. Käyttöönottoa ja seisokkeja koskevat varaukset ovat tärkeä osa nykypäivän teknologiapalvelusopimusten konkreettisuutta ja tarjoavat paremman yhteyden monille yritysten ja teknologian myyjien välisille kumppanuuksille.
Techopedia selittää Uptime Provisionin
Käyttötarjonnan taustalla on, että palveluntarjoajan tulisi pystyä arvioimaan, kuinka paljon käyttöaikaa he voivat tarjota tai kuinka suuri prosenttiosuus palvelun toiminta-ajasta on hyvässä kunnossa. Monien erityyppisten teknisten palveluiden käyttöaika on alle 100 prosenttia. Seurauksena on, että asiakkaat voivat kohdata joitain suunnittelemattomia katkoksia tai keskeytyksiä. Tämäntyyppiset seisokit voivat vahingoittaa liiketoimintaprosesseja tai vaikuttaa muuten negatiivisesti asiakkaan teknologiapalveluiden käyttöön. Käytettävissä olevalla palvelulla asiakkaat voivat ainakin ymmärtää, kuinka paljon seisokkeja he voivat kohdata sopimuksen ehtojen mukaisesti. Ilman tällaisia säännöksiä asiakkaat saattavat huomata, että palveluyritykset eivät ole tarjonneet heille jatkuvaa palvelua, ja seurauksena voi olla paljon ristiriitoja. Perinteisesti yritykset turvautuivat usein välimiesmenettelyyn tällaisten asioiden ratkaisemiseksi. Konkreettisilla elementeillä, kuten käyttö- ja seisokkimääräykset, nykypäivän teknologiasopimukset ovat kuitenkin paljon kestävämpiä, ja monen tyyppiset myyjät käyvät paljon vähemmän todennäköisesti asiakkaiden kanssa käytävien monimutkaisten neuvotteluiden jälkeen palvelujen tarjoamisen jälkeen. Vaikka käyttö- ja seisonta-ajat ovat vain osa palvelutasosopimusten määrittelyä, ne ovat erittäin tärkeitä, koska palvelun käyttömahdollisuus riippuu jatkuvasta toiminnasta ja pääsystä.
