Sisällysluettelo:
Määritelmä - mitä IT-toiminnan hallinta tarkoittaa?
IT-operaatioiden hallinta on yksikkö, joka vastaa organisaation sovellusten ja IT-infrastruktuurin toiminnasta sekä jatkuvasta valvonnasta ja ylläpidosta.
IT-toiminnan johtamisen pääpaino on vakaan palvelun toimittaminen sovittujen palvelutasojen mukaisesti. Toisin sanoen IT-operaatiot johtavat kaikkia IT-infrastruktuuriin ja IT-palveluihin liittyviä toimintoja.
Techopedia selittää IT-toiminnanhallinnan
Organisaatiossa IT-operaatioiden hallinnan ja sovellusten hallinnan sekä teknisen hallinnan välillä saattaa olla päällekkäisyyksiä. IT-operaatioiden hallinta on kuitenkin erillinen toiminto, vaikka sekä tekninen että sovellusten hallinta voivat olla osa samaa.
Jälleen, tarpeiden ja resurssien perusteella, IT-toiminnan hallinta voidaan räätälöidä organisaation tarpeisiin, ja siten toimintatapa voi vaihdella organisaatiosta toiseen.
IT-toiminnan johtamisen päävastuut ja toiminnot:
1. Verkkoinfrastruktuuri
- Kaikki sisäiseen ja ulkoiseen viestintään liittyvät verkkotoiminnot.
- Sisäisen puhelinjärjestelmän hallinta.
- Etäyhteyden tarjoaminen valtuutetuille käyttäjille organisaatioverkkoon.
- Tietoliikenteen hallinta, sisäinen ja ulkoinen, organisaatiolle
- Sataman hallinta ulkoisten palvelimien käytön helpottamiseksi.
- Verkkoresursseihin liittyvien ongelmien ratkaiseminen ja seuranta.
2. Palvelimen ja laitteen hallinta
- Palvelimen hallinta
- Varastointi ja verkon hallinta.
- Tiedostopalvelimen ja sähköpostin asennus ja valtuutus.
- Organisaation hyväksymien laitteiden, kuten kannettavien, pöytätietokoneiden ja mobiililaitteiden, hallinta.
3. Tietokoneeseen ja asiakastukeen liittyvät toiminnot
- Tietokeskuksen ja kiinteistöjen hallinta
- Tukipalvelun hallinta
- Käyttäjien tarjoaminen.
- Tulojen tarjoaminen kokoonpanotarkastuksia varten.
- Varmuuskopioiden hallinta
- Korkea saatavuus IT - palveluita ja katastrofien palautumisen hallinta ja.
· Hallinnoida ja ylläpitää organisaation IT-infrastruktuurikirjastoa.
